航空公司购票体验调查问卷

尊敬的乘客,感谢您选择本航空公司,并参与我们的购票体验调查。我们非常重视您的宝贵意见和反馈,以便不断提升我们的服务水平和购票流程体验。请您认真填写以下问题,您的答案将会是我们改进的重要依据。再次感谢您的参与!
您在购票过程中使用的渠道是哪些?(多选题)
航空公司官方网站
第三方旅行网站(如携程、去哪儿)
航空公司客服电话
在机场柜台购买
其他
您对航空公司的购票流程是否满意?(单选题)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为航空公司购票流程中最需要改进的是哪些方面?(多选题)
网站或APP购票界面的易用性
购票流程的速度
票价公示的透明度
票务信息的准确性
支付方式的多样性
其他
您是否在购票过程中遇到了问题或困难?(单选题)
如果遇到了问题或困难,您是如何解决的?(单选题)
自己解决
咨询客服
寻求他人帮助
放弃购票
您认为航空公司购票过程中应该增加哪些功能或服务?(多选题)
机票价格趋势图表
航班延误或取消的提醒
其他用户的购票评价或建议
灵活的机票退改签政策
自选座位或升舱服务
其他
您对航空公司提供的购票服务总体评价如何?(单选题)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否会继续选择本航空公司进行下一次的机票购买?(单选题)
请问您在预订机票的过程中是否遇到了以下问题?(多选题)
网站页面加载速度过慢
预订过程中出现错误提示
航班信息不清晰
价格不透明
其他
您在购票时是否愿意选择以下服务?(多选题)
机票+酒店套餐
行李寄送服务
优先登机服务
延误险服务
WIFI服务
其他
请评价您购票后的支付体验:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
请问您是否愿意在购票后参加以下促销活动?(单选题)
积分兑换活动
优惠券活动抽奖活动
赠送机票活动
不愿意参加任何活动
您对航空公司购票服务有哪些意见或建议?(开放性问题)
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