你每月的平均收入是多少？
2000以下
2000～5000
5000～8000
8000以上
你选择中国移动的原因是？（多选）
打电话便宜
送宽带
流量多 网速快
套餐便宜
知名度高
身边的人说好
最能影响你将来使用移动业务的因素是（多选）
移动的网络覆盖率，信号稳定性
该业务或应用的技术成熟性
业务资费多或少
实用性与适用性
好的移动业务售后服务
请问最近半年您是否拨打过中国移动10086人工台？您觉得服务总体质量怎么样？
是，服务质量好
是，服务质量一般
是，服务质量不好
否
您觉得中国移动公司10086客服热线服务态度怎么样?
您觉得中国移动在资费或者新业务各类活动通知及时度方面做得怎么样?
您觉得中国移动在业务和资费变更宣传方面做得怎么样?
您觉得中国移动公司对新老用户优惠性措施做得怎么样?
如果你在移动营业厅办理过业务，那么你觉得营业厅人员服务态度如何
如果您决定换卡或者向别人推荐，您会推荐哪家移动运营公司?