瑞幸咖啡调查问卷

为了不断提高我们的服务质量,我们邀请您参加这份客户满意度调查问卷。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,从而改进我们的产品和服务。

您的性别?
您的年龄?
18-25岁
25-30岁
30-35岁
35岁以上
您的职业?
学生
公司职员
自由职业
其他
您的月收入水平?
2000元以下
2000-4000元
4001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
您有喝咖啡的习惯吗?
经常喝
偶尔喝
不喝咖啡
您每月花费在咖啡上的费用?
50元以下
50-100元
100-300元
300-500元
500-700元
700元以上
您经常购买的咖啡品牌?
星巴克
瑞幸咖啡
雀巢
其他
您是否在瑞幸咖啡的APP或店铺中消费过?若是,消费频率是多少?
是,1-5次每月
是,5-10次每月
是,10次以上每月
不是
您的消费频率是?
每周一次
每周2-3次
每周4-5次
每月一次
其他
您认为瑞幸咖啡的新零售模式相对于传统的门店咖啡消费优势在于?
外卖物流配送非常便利
产品价格比较实惠
门店密集度高
咖啡轻食组合品类多
服务及售后态度好
其他
您选择瑞幸咖啡的原因是?
优质的咖啡豆和新鲜的食材
自主下单方便、快捷
物美价廉、性价比高
服务售后态度好
明星代言人效应
包装设计精美
配送快捷
其他
您觉得瑞幸咖啡的产品口味如何?
非常好
一般
不好
非常不好
您认为瑞幸咖啡的口感与星巴克同类产品,您更偏向哪类?
瑞幸咖啡
其他品牌
没有明显偏向
您觉得瑞幸咖啡的产品包装如何?
非常好
一般
不好
非常不好
您觉得瑞幸咖啡的产品配送服务感到?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得瑞幸咖啡的线上购买渠道感到?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得瑞幸咖啡的线下购买渠道感到?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您对此项目进行评价
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您会选择瑞幸咖啡有优惠券或者折扣时购买它?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得瑞幸咖啡的宣传效果怎么样?
非常好
一般
不好
非常不好
您愿意在社交媒体发布有关瑞幸的产品信息吗?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您觉得瑞幸咖啡有哪些不足?
线下体验感较差(如店面太小,没位置坐)
咖啡品质一般
缺乏自身的品牌定位
广告过于泛滥
其他

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