2021年东莞市顾客忠诚度定义与测量调研问卷

感谢您参与本次调研。

您对技术的偏好是？

软件

硬件

无所谓

您的使用习惯是？

每天使用

每周使用

每月使用

偶尔使用

您对产品的评价是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对市场趋势的看法是？

乐观

保持中立

悲观

您认为顾客忠诚度的定义是？

购买频率

购买金额

品牌认知

推荐意愿

您认为顾客忠诚度的测量方法是？

问卷调查

购买数据分析

用户行为分析

社交媒体监测

您认为顾客忠诚度的重要性是？

非常重要

重要

一般

不重要

非常不重要

您认为顾客忠诚度对企业的影响是？

增加销售额

提高市场份额

降低营销成本

增强品牌形象

您认为顾客忠诚度的培养方法是？

提供优质产品

提供个性化服务

建立良好的客户关系

提供竞争性价格

您认为顾客忠诚度的维护方法是？

定期沟通

提供售后服务

回应客户反馈

提供会员福利

您认为影响顾客忠诚度的因素有哪些？（可多选）

产品质量

价格

品牌形象

客户服务

促销活动

您认为顾客忠诚度的好处有哪些？（可多选）

稳定的收入

口碑传播

降低营销成本

增加市场份额

您认为顾客忠诚度的挑战有哪些？（可多选）

竞争对手

市场变化

顾客需求变化

产品同质化

您认为提高顾客忠诚度的方法有哪些？（可多选）

个性化定制

增加客户参与度

提供增值服务

建立忠诚计划

请您对以下陈述进行评分（1-5分）：我愿意推荐该产品给其他人。

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

15题 | 被引用0次

模板修改

使用此模板创建