2022年大同市服务升级需求与期望调研问卷

感谢您参与本次调研。

您是否是本店的会员？

是

否

您对本店的会员服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为本店的客户满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对本店的服务改进有什么期望？

提供更多优惠活动

提高服务质量

增加产品种类

改善售后服务

其他

您在本店的消费体验如何？

非常好

好

一般

差

非常差

您是否愿意推荐本店给您的朋友或家人？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

您对本店的产品质量满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对本店的价格是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对本店的售后服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对本店的物流配送服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为本店需要改进的服务有哪些？（可多选）

提供更多优惠活动

提高服务质量

增加产品种类

改善售后服务

其他

您认为本店的产品质量需要改进的方面有哪些？（可多选）

质量不稳定

质量不达标

产品选择有限

其他

您认为本店的价格需要改进的方面有哪些？（可多选）

价格过高

价格不合理

价格波动大

其他

您认为本店的售后服务需要改进的方面有哪些？（可多选）

售后响应速度慢

售后处理不及时

售后态度不好

其他

您认为本店的物流配送服务需要改进的方面有哪些？（可多选）

配送速度慢

配送不准时

配送服务态度差

其他

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