2020年大同市商场服务质量调研问卷

感谢您参与本次调研。

您对商场的购物体验满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对商场的服务质量满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对商场的商品选择满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对商场的价格满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您是否愿意推荐该商场给朋友或家人？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

您是否经常在商场购物？

经常

偶尔

很少

从不

您认为商场的服务人员态度如何？

非常好

好

一般

差

非常差

您认为商场的商品质量如何？

非常好

好

一般

差

非常差

您认为商场的价格水平如何？

非常合理

合理

一般

不合理

非常不合理

您对商场的环境卫生满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为商场的服务质量方面有哪些需要改进的地方？（可多选）

服务态度

服务速度

服务效率

服务质量

其他

您认为商场的商品选择方面有哪些需要改进的地方？（可多选）

种类不够多样

品牌选择有限

货源不稳定

其他

您认为商场的价格满意度方面有哪些需要改进的地方？（可多选）

价格偏高

价格偏低

价格波动大

其他

您认为商场的环境卫生方面有哪些需要改进的地方？（可多选）

卫生不干净

噪音过大

空气质量差

其他

您对商场的购物体验满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

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