2024年新乡市商场服务质量调研问卷

感谢您参与本次调研。

您对商场的购物体验满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对商场的服务质量满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对商场的商品选择满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对商场的价格满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对商场的环境满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您是否愿意推荐该商场给朋友或家人？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

您是否经常在商场购物？

经常

偶尔

很少

从不

您认为商场的促销活动是否吸引人？

非常吸引人

吸引人

一般

不吸引人

非常不吸引人

您对商场的售后服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对商场的停车服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为商场的服务质量包括哪些方面？（可多选）

员工态度

服务速度

产品质量

退换货政策

售后服务

您在商场购物时最看重的是哪些方面？（可多选）

商品品质

价格优惠

品牌选择

购物环境

促销活动

您在商场购物时最常购买的商品类型是？（可多选）

服装鞋帽

家居用品

食品饮料

数码电器

化妆品

您认为商场的价格水平如何？（可多选）

高于市场价

与市场价相当

低于市场价

您对商场的购物体验满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

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