2024年苏州市商场服务质量调研问卷

感谢您参与本次调研。
您对商场的服务质量满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对商场的商品选择是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对商场的价格满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否认为商场的服务质量与商品选择有关联?
您是否认为商场的服务质量与价格满意度有关联?
您是否认为商场的商品选择与价格满意度有关联?
您是否愿意推荐商场给您的朋友或家人?
您是否愿意再次光顾商场?
您对商场的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对商场的商品质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为商场的服务质量需要改进的方面有哪些?(可多选)
服务态度
服务速度
服务效率
服务质量
其他
您认为商场的商品选择需要改进的方面有哪些?(可多选)
种类丰富度
品牌选择
货品质量
价格合理性
其他
您认为商场的价格满意度需要改进的方面有哪些?(可多选)
价格优惠度
价格透明度
价格稳定性
价格与商品质量匹配度
其他
您认为商场的服务质量与商品选择有关联的方面有哪些?(可多选)
服务态度
服务速度
服务效率
服务质量
种类丰富度
品牌选择
货品质量
价格合理性
其他
您认为商场的服务质量与价格满意度有关联的方面有哪些?(可多选)
服务态度
服务速度
服务效率
服务质量
价格优惠度
价格透明度
价格稳定性
价格与商品质量匹配度
其他

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