2021年茂名市商场服务质量调研问卷

感谢您参与本次调研。

您对商场的服务质量满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对商场的商品选择是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对商场的价格满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对商场的环境是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您是否认为商场的服务质量与商品选择有关联？

是

否

您是否认为商场的服务质量与价格满意度有关联？

是

否

您是否认为商场的服务质量与商场环境有关联？

是

否

您是否认为商场的商品选择与价格满意度有关联？

是

否

您是否认为商场的商品选择与商场环境有关联？

是

否

您是否认为商场的价格满意度与商场环境有关联？

是

否

您认为商场服务质量的重要因素有哪些？（可多选）

员工态度

服务速度

产品质量

售后服务

环境舒适

您认为商场商品选择的重要因素有哪些？（可多选）

品牌种类

产品质量

价格合理

新品推出

促销活动

您认为商场价格满意度的重要因素有哪些？（可多选）

价格优惠

与产品质量相符

与竞争对手相比

促销活动

会员优惠

您认为商场环境的重要因素有哪些？（可多选）

整洁度

舒适度

音乐氛围

装修风格

照明效果

请您对商场的整体服务质量进行评分（1-10分）：

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

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