2021年三明市服务创新需求调研问卷

感谢您参与本次调研。

您对文旅体验有何期待？

个性化定制

科技整合

创新互动

多元文化

您认为服务创新对于提升文旅体验的重要性如何？

非常重要

重要

一般

不重要

您是否愿意支付额外费用以获得更好的文旅服务体验？

是

否

您对于服务人员的专业素质有何要求？

热情周到

专业技能

沟通能力

服务态度

您对于服务设施的舒适度有何要求？

干净整洁

舒适宽敞

设施齐全

环境优美

您对于服务的响应速度有何要求？

快速响应

及时解决

高效处理

灵活应对

您对于服务的个性化程度有何要求？

个性化定制

差异化服务

个人化关怀

定制化体验

您对于服务的创新性有何要求？

创新互动

科技整合

数字化体验

前沿科技应用

您对于服务的安全性有何要求？

安全保障

风险控制

隐私保护

安全感

您对于服务的可持续性有何要求？

环保意识

资源节约

社会责任

可持续发展

您对于服务的价格合理性有何要求？

合理定价

性价比高

价格透明

优惠活动

您对于服务的品牌形象有何要求？

品牌知名度

品牌信誉

品牌文化

品牌价值

您对于服务的可信度有何要求？

信任度

可靠性

诚信经营

口碑评价

您对于服务的便捷性有何要求？

快捷方便

无障碍服务

智能化应用

便利性

您对于服务的满意度有何要求？

满意度调查

服务评价

客户反馈

投诉处理

您认为以下哪些因素会影响您对服务创新的需求？（可多选）

个人需求

市场需求

竞争压力

技术进步

社会变革

您认为以下哪些服务创新方式更能提升文旅体验？（可多选）

智能导览

虚拟现实

无人机服务

人工智能

大数据分析

您认为以下哪些服务评价指标更能反映文旅体验的质量？（可多选）

客户满意度

服务效率

服务质量

服务创新

服务安全

您认为以下哪些服务创新领域有较大发展潜力？（可多选）

智慧旅游

智慧酒店

智慧景区

智慧交通

智慧导览

您认为以下哪些服务创新方式能够提升文旅体验的个性化程度？（可多选）

个性化推荐

定制化服务

个人化定制

差异化体验

个性化互动

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