2020年乌海市购物体验评价调研问卷

感谢您参与本次购物体验评价调研。

您对购物体验满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对物流服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您在购物过程中遇到过问题吗？

是

否

您是否愿意推荐该商家给朋友？

是

否

您对商家的客服服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对商家的售后服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对商家的商品质量满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对商家的价格满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对商家的促销活动满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对商家的网站/APP的易用性满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为购物体验中最重要的因素是什么？

商品质量

价格

售后服务

物流服务

促销活动

您认为物流服务中最重要的因素是什么？

准时送达

包装完好

配送员服务态度

物流追踪信息准确

您认为购物体验中最需要改进的方面是什么？

商品质量

价格

售后服务

物流服务

促销活动

您认为物流服务中最需要改进的方面是什么？

准时送达

包装完好

配送员服务态度

物流追踪信息准确

您对购物体验满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

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