2020年铜仁市跨境电商影响指标调研问卷
感谢您参与本次调研。
您认为跨境电商的成本对消费者的影响如何？
成本较低，能够提供更实惠的商品
成本较高，商品价格相对较贵
您认为跨境电商的速度对消费者的影响如何？
物流速度较快，能够快速收到商品
物流速度较慢，需要等待较长时间
您认为跨境电商的服务质量对消费者的影响如何？
客服服务周到，能够解决问题
客服服务不周到，难以解决问题
您认为跨境电商的商品品质对消费者的影响如何？
商品品质较高，符合消费者期望
商品品质较低，不符合消费者期望
您认为跨境电商的商品种类对消费者的影响如何？
商品种类丰富，能够满足不同需求
商品种类有限，无法满足多样化需求
您认为跨境电商的售后服务对消费者的影响如何？
售后服务完善，能够解决问题
售后服务不完善，难以解决问题
您认为跨境电商的信任度对消费者的影响如何？
信任度高，消费者愿意购买
信任度低，消费者不愿购买
您认为跨境电商的安全性对消费者的影响如何？
安全性高，消费者放心购买
安全性低，消费者担心信息泄露
您认为跨境电商的购物体验对消费者的影响如何？
购物体验良好，用户体验好
购物体验不好，用户体验差
您认为跨境电商的退款政策对消费者的影响如何？
退款政策灵活，消费者放心购买
退款政策不灵活，消费者不敢购买
您认为跨境电商的促销活动对消费者的影响如何？
促销活动多样，消费者有更多选择
促销活动少，消费者选择有限
您认为跨境电商的品牌知名度对消费者的影响如何？
品牌知名度高，消费者更有信心
品牌知名度低，消费者不太信任
您认为跨境电商的社交媒体影响对消费者的影响如何？
社交媒体影响大，消费者更容易购买
社交媒体影响小，消费者购买意愿低
您认为跨境电商的环境保护意识对消费者的影响如何？
环境保护意识强，消费者更愿意支持
环境保护意识弱，消费者不太关注
您认为跨境电商的速度影响因素有哪些？
物流时效
海关清关速度
国际运输时间
仓储配送效率
您认为跨境电商的服务质量影响因素有哪些？
客服响应速度
售后服务质量
商品质量把控
退换货政策
您认为跨境电商的用户体验影响因素有哪些？
网站界面设计
购物流程简便性
支付流程便捷性
商品搜索和筛选功能