2023年邯郸市配送速度调研问卷

感谢您参与本次调研。
您对配送速度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为配送速度对您的生活有何影响？
非常大
较大
一般
较小
没有影响
您认为配送速度与服务质量哪个更重要？
配送速度更重要
服务质量更重要
两者同等重要
您认为配送速度是否影响您对商家的评价？
非常影响
较大影响
一般影响
较小影响
没有影响
您认为配送速度是否影响您的购买决策？
非常影响
较大影响
一般影响
较小影响
没有影响
您认为配送速度是否影响您对商家的忠诚度？
非常影响
较大影响
一般影响
较小影响
没有影响
您认为配送速度是否影响您的口碑传播？
非常影响
较大影响
一般影响
较小影响
没有影响
您认为配送速度是否影响您的再次购买意愿？
非常影响
较大影响
一般影响
较小影响
没有影响
您认为配送速度是否影响您的推荐意愿？
非常影响
较大影响
一般影响
较小影响
没有影响
您认为配送速度是否影响您的满意度？
非常影响
较大影响
一般影响
较小影响
没有影响
您认为配送速度是否影响您的信任度？
非常影响
较大影响
一般影响
较小影响
没有影响
您认为配送速度是否影响您的消费体验？
非常影响
较大影响
一般影响
较小影响
没有影响
您认为配送速度是否影响您的购买频率？
非常影响
较大影响
一般影响
较小影响
没有影响
您认为配送速度是否影响您的购买金额？
非常影响
较大影响
一般影响
较小影响
没有影响
您认为配送速度是否影响您的购买决策时间？
非常影响
较大影响
一般影响
较小影响
没有影响
您认为影响配送速度的因素有哪些？（可多选）
交通状况
配送员数量
订单量
天气状况
仓库管理
您认为影响服务质量的因素有哪些？（可多选）
配送员态度
商品质量
客服服务
退换货流程
售后服务
您认为提高配送速度的方法有哪些？（可多选）
增加配送员数量
优化仓库管理
提高配送效率
改善交通状况
减少订单量
您认为提高服务质量的方法有哪些？（可多选）
培训配送员
提高商品质量
改善客服服务
优化退换货流程
加强售后服务
您认为改善配送速度和服务质量的重要性如何？（可多选）
非常重要
较重要
一般重要
较不重要
不重要

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