服务质量调研问卷

感谢您参与本次调研。
您对当前的物流模式是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前的物流成本是否合理？
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您认为物流模式对服务质量的影响是？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
您认为物流成本对服务质量的影响是？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
您对物流服务的时效性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的准确性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的安全性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的可靠性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的灵活性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的成本效益是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的服务态度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的问题处理能力是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的信息反馈是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的售后服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为物流模式的优点有哪些？（可多选）
成本低
时效快
准确性高
安全性高
可靠性高
灵活性高
您认为物流模式的缺点有哪些？（可多选）
成本高
时效慢
准确性低
安全性低
可靠性低
灵活性低
您认为物流成本的构成有哪些？（可多选）
运输成本
仓储成本
包装成本
人工成本
信息成本
您认为物流成本的控制方法有哪些？（可多选）
优化运输路线
提高运输效率
减少仓储费用
降低包装成本
优化人工安排
提高信息化水平
您认为物流成本的影响因素有哪些？（可多选）
原材料价格
运输距离
运输方式
市场需求
人工成本
能源价格

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