2020年锦州市服务质量调研问卷

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您对当前的物流模式是否满意？
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满意
一般
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您认为物流成本是否合理？
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您对物流速度是否满意？
非常满意
满意
一般
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非常不满意
您对物流服务质量是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为物流服务质量的重要性如何？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
您对物流服务的响应速度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的准确性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的可靠性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的灵活性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的可追溯性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的安全性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的可持续性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的环境友好性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的创新性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的可定制性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为物流模式的优势有哪些？（可多选）
成本低
速度快
服务质量高
灵活性强
可追溯性好
您认为物流模式的劣势有哪些？（可多选）
成本高
速度慢
服务质量低
灵活性差
可追溯性差
您认为物流成本的主要影响因素有哪些？（可多选）
运输成本
仓储成本
人工成本
信息技术成本
管理成本
您认为物流速度的主要影响因素有哪些？（可多选）
运输时间
仓储时间
处理时间
信息传递时间
等待时间
您认为物流服务质量的主要影响因素有哪些？（可多选）
响应速度
准确性
可靠性
灵活性
可追溯性

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