2020年舟山市服务质量调研问卷
感谢您参与本次调研。
您对服务质量是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为服务速度是否快？
非常快
快
一般
慢
非常慢
您认为服务成本是否合理？
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您认为服务可靠性如何？
非常可靠
可靠
一般
不可靠
非常不可靠
您对服务人员的专业水平是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务态度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务环境是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务效率是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务质量的整体评价如何？
非常好
好
一般
差
非常差
您认为服务的成本是否合理？
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您认为服务的速度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为服务的可靠性如何？
非常可靠
可靠
一般
不可靠
非常不可靠
您认为服务的效率是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为服务的可靠性如何？
非常可靠
可靠
一般
不可靠
非常不可靠
您认为服务的可靠性如何？
非常可靠
可靠
一般
不可靠
非常不可靠
您认为服务质量的关键因素有哪些？（可多选）
成本
速度
服务质量
可靠性
您认为服务的改进方向有哪些？（可多选）
提高成本效益
加快服务速度
提升服务质量
增强可靠性
您认为服务的优势有哪些？（可多选）
低成本
快速服务
优质服务
高可靠性
您认为服务的劣势有哪些？（可多选）
高成本
慢速服务
差质量服务
低可靠性
您认为服务的改进方向有哪些？（可多选）
提高成本效益
加快服务速度
提升服务质量
增强可靠性
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