2022年黑河市客户服务质量与满意度调研问卷

感谢您参与本次调研。

您对我们的客户服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为我们的客户服务是否及时响应？

是

否

您认为我们的客户服务是否专业？

是

否

您认为我们的客户服务是否友好？

是

否

您认为我们的客户服务是否有效解决了您的问题？

是

否

您认为我们的客户服务是否提供了合适的解决方案？

是

否

您认为我们的客户服务是否提供了足够的帮助和支持？

是

否

您认为我们的客户服务是否满足了您的期望？

是

否

您认为我们的客户服务是否具有竞争力？

是

否

您愿意推荐我们的客户服务给其他人吗？

是

否

您认为我们的客户服务需要改进的方面有哪些？（可多选）

响应速度

专业性

友好性

问题解决能力

解决方案的合适性

帮助和支持的充分性

满足期望的程度

竞争力

您认为我们的客户服务的优势有哪些？（可多选）

响应速度

专业性

友好性

问题解决能力

解决方案的合适性

帮助和支持的充分性

满足期望的程度

竞争力

您认为我们的客户服务的不足之处有哪些？（可多选）

响应速度

专业性

友好性

问题解决能力

解决方案的合适性

帮助和支持的充分性

满足期望的程度

竞争力

您认为我们的客户服务需要加强的方面有哪些？（可多选）

响应速度

专业性

友好性

问题解决能力

解决方案的合适性

帮助和支持的充分性

满足期望的程度

竞争力

您对我们的客户服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

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