2023年白银市包装质量的保障与客户信任调研问卷

感谢您参与本次调研。

您对物流服务的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对包装质量的要求是？

非常高

高

一般

低

非常低

您对客户服务的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为包装质量对于您的购物体验有多重要？

非常重要

重要

一般

不重要

非常不重要

您认为物流服务对于您的购物体验有多重要？

非常重要

重要

一般

不重要

非常不重要

您认为客户服务对于您的购物体验有多重要？

非常重要

重要

一般

不重要

非常不重要

您对我们的包装质量是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对我们的物流服务是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对我们的客户服务是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对我们的整体服务是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为哪些因素会影响包装质量？（可多选）

物流运输过程中的挤压

包装材料质量不好

包装过程中的疏忽

包装设计不合理

其他

您认为哪些因素会影响物流服务？（可多选）

配送速度慢

配送过程中的损坏

配送员服务态度差

配送信息不准确

其他

您认为哪些因素会影响客户服务？（可多选）

客服回复速度慢

客服态度不好

客服解决问题能力差

客服信息不准确

其他

您认为哪些因素会影响您对于包装质量的满意度？（可多选）

物流运输过程中的挤压

包装材料质量不好

包装过程中的疏忽

包装设计不合理

其他

您认为哪些因素会影响您对于物流服务的满意度？（可多选）

配送速度慢

配送过程中的损坏

配送员服务态度差

配送信息不准确

其他

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