2024年武汉市调研问卷：客户服务的个性化与响应速度

您对物流服务的满意度如何？

您对包装质量是否满意？

您对客户服务的个性化程度如何？

您对客户服务的响应速度是否满意？

您是否认为个性化的客户服务能够提高满意度？

您是否认为快速响应的客户服务能够提高满意度？

您是否愿意支付额外费用以获得个性化的客户服务？

您是否愿意支付额外费用以获得快速响应的客户服务？

您是否愿意支付额外费用以获得个性化和快速响应的客户服务？

您是否愿意推荐我们的客户服务给其他人？

您认为个性化的客户服务应该包括哪些方面？（可多选）

您认为快速响应的客户服务应该包括哪些方面？（可多选）

您认为个性化和快速响应的客户服务应该包括哪些方面？（可多选）

您认为客户服务的响应速度对满意度的影响程度如何？（可多选）

请您对我们的客户服务进行评分（1-10分）：