2021年新乡市调研问卷：客户服务的个性化与响应速度

感谢您参与本次调研。

您对我们的客户服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为我们的客户服务是否个性化？

是

否

您认为我们的客户服务响应速度如何？

非常快

快

一般

慢

非常慢

您对我们的包装质量满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为我们的包装质量是否符合您的期望？

是

否

您认为我们的客户服务是否能够满足您的需求？

完全能够满足

基本能够满足

一般

不太能够满足

完全不能够满足

您认为我们的客户服务是否专业？

非常专业

专业

一般

不太专业

非常不专业

您认为我们的客户服务是否友好？

非常友好

友好

一般

不太友好

非常不友好

您认为我们的客户服务是否及时响应？

非常及时

及时

一般

不太及时

非常不及时

您认为我们的客户服务是否耐心？

非常耐心

耐心

一般

不太耐心

非常不耐心

您认为我们的客户服务需要改进的方面有哪些？（可多选）

个性化

响应速度

专业性

友好性

及时性

耐心性

您认为我们的包装质量需要改进的方面有哪些？（可多选）

包装材料

包装设计

包装防护

包装标识

包装尺寸

您认为我们的客户服务在个性化方面表现如何？（可多选）

个性化服务

个性化推荐

个性化沟通

个性化定制

您认为我们的客户服务在响应速度方面表现如何？（可多选）

快速响应

及时响应

迅速解决问题

回复及时

请您对我们的客户服务进行评分（1-10分）：

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

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