2021年承德市准时送达的准确性与客户体验调研问卷

感谢您参与本次调研。

您对物流服务的准时送达是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对物流服务的准确性是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对物流服务的客户体验是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对物流服务的包装质量是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为物流服务的准时送达对您的购物体验有何影响？

非常重要

重要

一般

不重要

非常不重要

您认为物流服务的准确性对您的购物体验有何影响？

非常重要

重要

一般

不重要

非常不重要

您认为物流服务的客户体验对您的购物体验有何影响？

非常重要

重要

一般

不重要

非常不重要

您认为物流服务的包装质量对您的购物体验有何影响？

非常重要

重要

一般

不重要

非常不重要

您是否愿意为更准时送达的物流服务支付额外费用？

是

否

您是否愿意为更准确的物流服务支付额外费用？

是

否

您认为物流服务的准时送达问题的原因可能有哪些？（可多选）

运输工具故障

交通拥堵

配送人员问题

仓储问题

其他

您认为物流服务的准确性问题的原因可能有哪些？（可多选）

信息录入错误

仓储问题

配送人员问题

系统故障

其他

您认为物流服务的客户体验问题的原因可能有哪些？（可多选）

客服服务不佳

配送人员态度差

信息不及时更新

售后服务不满意

其他

您认为物流服务的包装质量问题的原因可能有哪些？（可多选）

包装材料质量差

包装不严密

包装破损

包装标识不清晰

其他

请您对物流服务的满意度进行评分（1-10分）：

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

15题 | 被引用0次

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