2023年驻马店市准时送达的准确性与客户体验调研问卷

感谢您参与本次调研。

您对物流服务的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对包装质量是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对客户服务的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为准时送达的准确性如何？

非常准确

准确

一般

不准确

非常不准确

您是否经常遇到物流延误的情况？

是

否

您是否经常遇到包装破损的情况？

是

否

您是否经常遇到客户服务不及时的情况？

是

否

您是否经常遇到准时送达不准确的情况？

是

否

您是否愿意为更好的物流服务支付额外费用？

是

否

您是否愿意为更好的包装质量支付额外费用？

是

否

您认为物流服务中哪些方面需要改进？（可多选）

准时送达

包装质量

客户服务

物流跟踪

退换货流程

您认为包装质量中哪些方面需要改进？（可多选）

包装材料

包装设计

包装防护

包装标识

包装尺寸

您认为客户服务中哪些方面需要改进？（可多选）

响应速度

服务态度

问题解决能力

售后支持

投诉处理

您认为准时送达中哪些方面需要改进？（可多选）

配送速度

配送准确性

配送范围

配送跟踪

配送服务

请您对以下几个方面进行评分（1-5分）：

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

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