2021年唐山市准时送达的准确性与客户体验调研问卷

感谢您参与本次调研。

您对我们的准时送达服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为我们的包装质量如何？

非常好

好

一般

差

非常差

您对我们的客户服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为准时送达对您的购物体验有何影响？

非常重要

重要

一般

不重要

非常不重要

您认为包装质量对您的购物体验有何影响？

非常重要

重要

一般

不重要

非常不重要

您认为客户服务对您的购物体验有何影响？

非常重要

重要

一般

不重要

非常不重要

您是否愿意为准时送达支付额外费用？

是

否

您是否愿意为更好的包装质量支付额外费用？

是

否

您是否愿意为更好的客户服务支付额外费用？

是

否

您是否愿意推荐我们的准时送达服务给他人？

是

否

您认为哪些因素会影响准时送达的准确性？（可多选）

交通状况

天气状况

仓库管理

配送员素质

其他

您认为哪些因素会影响包装质量？（可多选）

包装材料质量

包装设计

仓库管理

人为因素

其他

您认为哪些因素会影响客户服务？（可多选）

员工培训

员工态度

沟通能力

售后服务

其他

请您对我们的准时送达服务进行评分（1-10分）：

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

您对我们的准时送达服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

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