2021年昆明市准时送达的准确性与客户体验调研问卷

感谢您参与本次调研。
您对包装质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客户服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为准时送达的准确性对您的购物体验有何影响?
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
您是否经常遇到准时送达的准确性问题?
经常
偶尔
很少
从未
您认为准时送达的准确性问题是否会影响您对该品牌的忠诚度?
会影响
不会影响
不确定
您认为准时送达的准确性问题是否会影响您对该品牌的口碑传播?
会影响
不会影响
不确定
您认为准时送达的准确性问题是否会影响您的购买决策?
会影响
不会影响
不确定
您认为准时送达的准确性问题是否会影响您的再次购买意愿?
会影响
不会影响
不确定
您认为准时送达的准确性问题是否会影响您向他人推荐该品牌?
会影响
不会影响
不确定
您认为准时送达的准确性问题是否会影响您对该品牌的整体满意度?
会影响
不会影响
不确定
您认为准时送达的准确性问题主要原因是什么?(可多选)
物流问题
仓储问题
人员问题
系统问题
其他
您认为准时送达的准确性问题对您的购物体验有何影响?(可多选)
延误收货
错发商品
商品破损
无法按时使用
其他
您认为准时送达的准确性问题对您的购买决策有何影响?(可多选)
放弃购买
选择其他品牌
减少购买频率
不受影响
其他
您认为准时送达的准确性问题对您的再次购买意愿有何影响?(可多选)
减少再次购买意愿
不受影响
增加对其他品牌的购买意愿
其他
您对包装质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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