2024年梅州市准时送达的准确性与客户体验调研问卷

感谢您参与本次调研。

您对我们的客户服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为我们的准时送达率如何？

非常高

高

一般

低

非常低

您是否经常遇到我们的准时送达延误？

是

否

您认为我们的准时送达延误是由于以下哪个原因导致的？

交通拥堵

配送人员问题

仓库操作问题

其他

您对我们的准时送达的准确性满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您是否愿意为了准时送达而支付额外费用？

是

否

您认为我们的准时送达服务是否值得您的信任？

非常值得信任

值得信任

一般

不值得信任

非常不值得信任

您对我们的准时送达的速度满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为我们的准时送达服务是否符合您的期望？

非常符合期望

符合期望

一般

不符合期望

非常不符合期望

您是否愿意推荐我们的准时送达服务给他人？

是

否

您认为影响准时送达的因素有哪些？（可多选）

交通拥堵

配送人员问题

仓库操作问题

天气原因

其他

您认为我们可以改进的地方有哪些？（可多选）

提高配送速度

提高准确性

改善客户服务

增加配送人员

其他

您认为我们的准时送达服务有哪些优势？（可多选）

快速配送

准确性高

良好的客户服务

灵活的配送时间

其他

您认为我们的准时送达服务有哪些不足之处？（可多选）

配送速度慢

准确性低

客户服务不好

配送时间不灵活

其他

请您对我们的准时送达服务进行评分（1-10分）：

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

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