2023年杭州市消费者信任调研问卷

感谢您参与本次调研。

您对该品牌的购买意愿如何？

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

您认为该品牌在产品质量方面表现如何？

非常好

好

一般

差

非常差

您对该品牌的售后服务满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对该品牌的价格感觉如何？

非常合理

合理

一般

不合理

非常不合理

您对该品牌的宣传是否真实可信？

非常真实可信

真实可信

一般

不真实可信

非常不真实可信

您对该品牌的产品创新能力如何？

非常强

强

一般

弱

非常弱

您对该品牌的社会责任感如何？

非常强

强

一般

弱

非常弱

您对该品牌的品牌形象如何？

非常好

好

一般

差

非常差

您对该品牌的客户评价如何？

非常好

好

一般

差

非常差

您对该品牌的口碑如何？

非常好

好

一般

差

非常差

您认为消费者信任的因素有哪些？（可多选）

产品质量

售后服务

价格

宣传

品牌形象

社会责任感

客户评价

口碑

您认为消费者信任的影响因素有哪些？（可多选）

产品质量

售后服务

价格

宣传

品牌形象

社会责任感

客户评价

口碑

您认为消费者信任的重要性体现在哪些方面？（可多选）

购买意愿

品牌忠诚度

推荐他人购买

积极评价

消费者满意度

您认为消费者信任的表现形式有哪些？（可多选）

购买意愿

品牌忠诚度

推荐他人购买

积极评价

消费者满意度

您认为消费者信任的建立需要哪些条件？（可多选）

产品质量保证

售后服务保障

价格合理

真实可信的宣传

良好的品牌形象

履行社会责任

积极回应客户评价

良好的口碑

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