尊敬的客户：您好！非常感谢您对华新水泥一直以来的信赖与支持！为进一步提升服务水平和质量、规范运作，了解您在提货过程中对我司服务团队所提供服务的满意度，特邀请您参与此次服务满意度调查，非常感谢您在百忙之中填写以下问卷，为了让我们在今后的工作改进中充分考虑您的意见和建议，请您如实反映情况。您的评价和建议是我们奋进的动力，我们秉承“安全第一，客户至上 ”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。感谢您参加本次问卷调查！如您有任何疑问，可随时联系客服热线4001100800
1、您的提货工厂
武穴工业园--武穴骨料1＃码头（瓜米、碎石、机制砂）
武穴工业园--武穴骨料3#码头（瓜米、碎石、机制砂）
武穴工业园--武穴春锦码头（瓜米、碎石、机制砂）
武穴工业园--武穴工厂码头（水泥、熟料）
黄石工业园--富池工厂高桩码头（水泥、熟料）
黄石工业园--阳新骨料1＃码头（瓜米、碎石）
黄石工业园--阳新骨料2＃码头（瓜米、碎石）
阳新工业园--港城建材新港码头（碎石、瓜米等）
阳新工业园--阳新工厂码头（水泥、熟料）
黄石绿色建材--阳新骨料3号趸船（石子、瓜米、机制砂）
黄石绿色建材--综合码头3号泊位（石子、米）
黄石绿色建材--综合码头4号泊位（机制砂）
黄石绿色建材--老渡口码头（机制砂、石子、瓜米）
大冶工厂
鄂州工厂
赤壁工厂
信阳工厂
4、您认为工厂码头发运环节及计划安排是否合理、满意？如：是否有插队现象、是否有工作人员处理或解释说明？
非常满意 5分
满意 4分
一般 3分
不满意 2分
非常不满意 0分
5、您认为工厂码头现场协调人（水手）专业能力及工作态度如何、是否满意？如；检验船舱、挂缆绳等？
非常满意 5分
满意 4分
一般 3分
不满意 2分
非常不满意 0分
6、您认为工厂码头现场工作人员（浮吊工）专业能力及工作态度如何、是否满意？如：装船平衡、计量核定等？
非常满意 5分
满意 4分
一般 3分
不满意 2分
非常不满意 0分
7、您认为工厂码头进港、离港协调交接（发运调度）及时性及服务态度如何、是否满意？
非常满意 5分
满意 4分
一般 3分
不满意 2分
非常不满意 0分
8、工厂提货过程中是否有其他违规现象（如收小费等）？是否满意？
非常满意 5分
满意 4分
一般 3分
不满意 2分
非常不满意 0分
9、您对工厂整体提货效率与时间是否满意？
非常满意 5分
满意 4分
一般 3分
不满意 2分
非常不满意 0分
10、您对工厂其他相关人员（服务效率与服务态度）是否满意？
非常满意 5分
满意 4分
一般 3分
不满意 2分
非常不满意 0分
11、您对工厂码头作业物流发运环节有何意见及建议？ （选填）