快递服务满意度调查

感谢您参与我们的调研！我们希望了解您对快递服务的满意程度，我们保证此份问卷收集的信息我们将严格保密，感谢您的支持与配合。

您最近三个月内有寄过快递吗？

有，最近一个月内

有，一到两个月前

有，两到三个月前

没有

您对快递员的服务态度的满意程度？

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

您对快递取件的及时性的满意程度？

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

您对快递包裹的包装完整性的满意程度？

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

您对快递运输速度的满意程度？

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

您对快递派送的准确性（是否送错地址等）的满意程度？

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

您对快递员上门取件的意愿的满意程度？

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

您对快递客服的响应速度的满意程度？

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

您对快递客服解决问题的能力的满意程度？

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

您对快递费用合理性的满意程度？

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

您对快递代收点服务的满意程度？

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

您对快递信息跟踪的准确性和及时性的满意程度？

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

您对快递服务不满意的主要原因是？

快递员态度不好

取件不及时

运输速度慢

包裹有损坏

客服不专业

收费不合理

其他请说明

您认为一个好的快递公司主要应具备哪些条件？

快速准确的配送

优质的服务态度

合理的价格

其他请注明

您是否会考虑更换目前常用的快递公司？

会

不会

您对快递服务有哪些意见和建议？

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