您选择一个外卖平台主要考虑的因素是什么:
菜品价格
配送速度
平台优惠
商家评分
距离近,送餐快
其他
您最关心的外卖配送问题是:
不知道该选哪个平台,各平台优势不了解
配送员送餐不及时,饭菜变冷
配送员态度不好,沟通不愉快
经常出现饭菜撒漏的情况
饭菜撒漏后,处理方式不满意
配送费用太高
其他
您在某外卖平台下单的餐品一般多久能送到您手中?
30分钟以内
30 - 45分钟
45 - 60分钟
60分钟以上
您在某外卖平台上点外卖时对于配送服务有过投诉经历吗?
配送服务让您投诉的原因是:
服务态度不好
餐品发生撒漏或损坏
送达时间晚点
沟通协调弱,异常反馈不及时
问题处理慢
其他
如果有专门为大学生服务的外卖配送团队,服务优质,您会优先选择吗?
现在很多外卖送到学校后,需要学生自己去取,您觉得这样是否合理?
您认为大学校园内的外卖配送服务当前急需改进或有待提高的是:
提高送餐准时率
降低餐品撒漏等问题
更注重信息沟通及反馈
提高配送准确率
降低配送收费
提高配送员服务态度及素质
其他
总的来说,您对某外卖平台的配送服务满意程度如何?
很满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
不了解
在某外卖平台点外卖时一般会怎样选择配送服务?
平台推荐配送方式
自己指定熟悉的配送员(如有)
平台限时达配送
其他
您认为某外卖平台的配送服务存在的最大的问题是什么?
没有统一化的标准
配送员水平参差不齐
配送速度慢
配送价格贵
您是否希望某外卖平台建立一个标准统一的自营配送网络?
十分希望
有最好没有也无所谓了
保持现状吧,习惯了
作为大学生,请问您对某外卖平台配送服务发展还有什么意见或建议?