大学生外卖平台配送满意度调查问卷

非常感谢您能在百忙之中参与此次调查问卷!这份问卷是针对外卖平台配送问题满意度的调查,大学生作为重要的消费群体,您的看法对完善外卖平台配送服务有着重要意义。希望您能抽出一点时间积极配合我们的调查工作,感谢您的参与,祝您生活愉快!
请问您平均每周点外卖的次数是?
从不
3次以下
3 - 5次
5次以上
请问您一般对外卖配送员是否信任?
信任
不信任
您是否清楚外卖配送费的计算标准?
知道
比较模糊
平台怎么算就怎么办
您使用最多的外卖平台是:
某外卖平台
某外卖平台
其他
您选择一个外卖平台主要考虑的因素是什么:
菜品价格
配送速度
平台优惠
商家评分
距离近,送餐快
其他
您最关心的外卖配送问题是:
不知道该选哪个平台,各平台优势不了解
配送员送餐不及时,饭菜变冷
配送员态度不好,沟通不愉快
经常出现饭菜撒漏的情况
饭菜撒漏后,处理方式不满意
配送费用太高
其他
您在某外卖平台下单的餐品一般多久能送到您手中?
30分钟以内
30 - 45分钟
45 - 60分钟
60分钟以上
您是否因为外卖配送问题与商家或平台发生过纠纷?
没有
您在某外卖平台上点外卖时对于配送服务有过投诉经历吗?
有过
有想过要投诉
完全没有想过要投诉
配送服务让您投诉的原因是:
服务态度不好
餐品发生撒漏或损坏
送达时间晚点
沟通协调弱,异常反馈不及时
问题处理慢
其他
如果有专门为大学生服务的外卖配送团队,服务优质,您会优先选择吗?
不会
现在很多外卖送到学校后,需要学生自己去取,您觉得这样是否合理?
合理
不合理
您认为大学校园内的外卖配送服务当前急需改进或有待提高的是:
提高送餐准时率
降低餐品撒漏等问题
更注重信息沟通及反馈
提高配送准确率
降低配送收费
提高配送员服务态度及素质
其他
总的来说,您对某外卖平台的配送服务满意程度如何?
很满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
不了解
您了解某外卖平台的配送规则吗?
非常了解
比较了解
不太清楚
完全不懂
您对某外卖平台的配送信息展示感到如何?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不了解
在某外卖平台点外卖时一般会怎样选择配送服务?
平台推荐配送方式
自己指定熟悉的配送员(如有)
平台限时达配送
其他
您认为某外卖平台的配送服务存在的最大的问题是什么?
没有统一化的标准
配送员水平参差不齐
配送速度慢
配送价格贵
您是否希望某外卖平台建立一个标准统一的自营配送网络?
十分希望
有最好没有也无所谓了
保持现状吧,习惯了
作为大学生,请问您对某外卖平台配送服务发展还有什么意见或建议?
    ____________

20题 | 被引用869次

模板修改
使用此模板创建