酒店住客住宿体验调研问卷
尊敬的住客:您好!为了提升我们的服务品质,请您通过此问卷对过往在酒店的住宿体验做一个简单的评价。填写问卷大概需要占用您3分钟的时间,您所提供的信息我们十分重视!您的答案我们也将给予严格保密!期望您积极参与、客观评价,谢谢。
您此次入住的是酒店的哪个房型?
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您的年龄是?
18 - 25岁
26 - 35岁
36 - 45岁
45岁以上
请问截止到现在,您此次在本酒店的住宿天数是?
1 - 2天(包含2天)
3 - 5天(包含5天)
6 - 10天
10天以上
在住宿期间,您观察到的酒店的服务人员着装是否得体规范?
是
否
请问您在向服务人员咨询问题时,服务人员是否热情回应,态度亲切?
是
否
请问您在向服务人员反馈问题时,服务人员给到的处理结果是否让您满意?
非常满意
一般满意
不满意
请问服务人员整理房间时,是否会询问您的方便时间并轻拿轻放物品?
是
否
不太清楚
请问您对所住酒店房间内的卫生情况是否满意?
非常满意
一般满意
不满意
请问您对酒店餐饮服务的出餐速度是否满意?
非常满意
一般满意
不满意
请问您对酒店餐饮的口味是否满意?
非常满意
一般满意
不满意
请您对酒店客房服务进行打分。(满分为10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店餐饮服务进行打分。(满分为10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店前台服务进行打分。(满分为10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请问您今后还希望酒店提供哪些方面的特色服务?
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请问您还有哪些宝贵意见或建议?
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