质量管理体系(QMS)基础知识试卷
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QMS是( )的简称/缩写代码。
质量管理体系
企业管理标准
全面质量控制
以下哪项不属于质量管理体系八大原则?
以顾客为关注焦点
领导作用
过程方法
成本最小化
质量管理体系文件通常不包括( )。
质量手册
程序文件
财务报表
在质量管理体系中,对“质量”的定义描述更准确的是?
产品符合规定要求的程度
一组固有特性满足要求的程度
产品性能达到的水平
产品满足客户期望的程度
在质量管理体系的框架中,其关键要素的是?
质量方针
质量策划
质量控制
质量改进
质量改进的基本步骤是策划、实施、检查和( )?
处理
反馈
调整
总结
传统的质量管理和现代的质量管理的区分正确的是?
传统的质量管理主要依靠检验;现代的质量管理强调全员参与和持续改进
传统的质量管理强调全员参与;现代的质量管理主要依靠检验
质量策划工作中,目标设定的依据是?
领导的期望
市场的需求和企业的实际情况
竞争对手的水平
不属于质量控制方法的是?
统计过程控制
质量成本分析
产品召回
下列关于质量问题和质量缺陷的描述正确的是?
质量缺陷是严重的质量问题
质量问题是潜在的质量缺陷
质量问题等同于质量缺陷
质量问题包含质量缺陷
质量是一种特性,具有( )和动态性。
稳定性
波动性
固定性
唯一性
QMS实现持续改进的主要途径是( )、数据分析、采取改进措施等。
内部审核
顾客反馈
过程监控
管理评审
质量方针包括:( )、领导作用、全员参与。
质量第一
顾客导向
持续改进
追求卓越
下列哪些属于质量改进的方法?
头脑风暴法
因果图
排列图
以上都是
不重视质量的企业具有( )、不进行质量培训、不采用先进质量工具等特征。
不关注顾客需求
不制定质量目标
不进行质量考核
不开展质量活动
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