亲爱的居民朋友：
您好！我是xx生鲜公司的调研人员。为了深入了解居民在生鲜网购方面的行为习惯、需求偏好以及对现有服务的看法，以便为行业发展提供有价值的参考依据，我们特别开展了此次调研。您的每一个回答都对我们至关重要，问卷答案并无对错之分，恳请您放心如实填写 。生鲜包括水果、蔬菜、肉品、水产和干货等。
为了表达我们的诚挚谢意，在您完成问卷后，将有机会参与幸运抽奖。奖品丰富多样，包括购买生鲜优惠券xx元、xx生鲜尝鲜等超值好礼 ，期待您的积极参与！
2. 您的年龄是？
A. 18 - 25岁
B. 26 - 35岁
C. 36 - 45岁
D. 46 - 55岁
E. 55岁以上
3. 您的职业是？
A. 企业员工
B. 公务员/事业单位人员
C. 个体经营者
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他（请注明）
4. 您的家庭月收入大约是？
A. 5000元以下
B. 5001 - 10000元
C. 10001 - 15000元
D. 15001 - 20000元
E. 20000元以上
5. 您是否有网购生鲜产品的经历？（单选）
A. 是
B. 否 （若选“否”，直接跳至第31题）
6. 您通常在哪些平台网购生鲜产品？（多选）
A. 淘宝
B. 京东
C. 拼多多
D. 盒马鲜生
E. 每日优鲜
F. 美团买菜
G. 叮咚买菜
H. 饿了么（生鲜配送）
I. 永辉生活
J. 其他（请注明）
7. 您选择这些平台的主要原因是？（可多选）
A. 价格优惠
B. 产品新鲜
C. 配送速度快
D. 平台知名度高
E. 促销活动多
F. 朋友推荐
G. 界面操作方便
H. 支付方式多样且便捷
8. 您网购生鲜产品的频率是？（单选）
A. 每周1 - 2次
B. 每周3 - 4次
C. 每周5 - 6次
D. 每天都买
E. 每月1 - 3次
F. 很少，几个月一次
9. 您每次网购生鲜的平均花费是多少？
A. 50元以下
B. 51 - 100元
C. 101 - 150元
D. 151 - 200元
E. 200元以上
10. 您一般在什么时间段网购生鲜产品？（可多选）
A. 早上（6:00 - 10:00）
B. 上午（10:01 - 12:00）
C. 中午（12:01 - 14:00）
D. 下午（14:01 - 18:00）
E. 晚上（18:01 - 22:00）
F. 深夜（22:01 - 次日6:00）
11. 您通常会在哪些特殊时期增加网购生鲜的频率？（可多选）
A. 节假日（如春节、国庆等）
B. 家庭成员生日或聚会
C. 恶劣天气（如暴雨、暴雪等）
D. 超市线下生鲜缺货时
12. 您网购生鲜产品时最看重哪些因素？（多选）
A. 新鲜度
B. 价格
C. 配送速度
D. 品牌
E. 种类丰富度
F. 售后服务
G. 产品产地
H. 包装质量
13. 在新鲜度方面，您最关注生鲜产品的哪些表现？（可多选）
A. 蔬菜的翠绿程度和水分
B. 水果的色泽和硬度
C. 肉类的色泽、弹性和气味
D. 海鲜的鲜活程度或新鲜度
E. 产品的保质期剩余时长
14. 您认为目前各平台在生鲜产品新鲜度保障方面做得如何？
A. 非常好，能始终保证新鲜
B. 较好，大部分时候新鲜
C. 一般，新鲜度不太稳定
D. 较差，经常买到不新鲜的产品
E. 非常差，几乎没有新鲜的
15. 您对目前网购生鲜产品的价格是否满意？（单选）
A. 非常满意，价格合理且实惠
B. 满意，能接受当前价格
C. 一般，感觉价格偏高但可以理解
D. 不满意，价格太贵
E. 非常不满意，价格严重不合理
16. 您是否会因为价格因素而放弃购买原本心仪的生鲜产品？
A. 总是会
B. 经常会
C. 偶尔会
D. 很少会
E. 从来不会
17. 您觉得与线下购买生鲜相比，网购生鲜的价格优势明显吗？
A. 非常明显，网购价格低很多
B. 比较明显，有一定价格差
C. 一般，价格差不多
D. 不太明显，网购价格甚至更高
E. 完全不明显，线下购买更划算
18. 您网购生鲜产品时，能接受的最长配送时间是多久？
A. 1小时以内
B. 1 - 2小时
C. 2 - 4小时
D. 当天送达
E. 次日送达
19. 您对目前网购生鲜产品的配送时效是否满意？（单选）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
20. 如果配送超时，您希望平台提供怎样的补偿或解决方案？（可多选）
A. 一定金额的优惠券
B. 部分退款
C. 赠送小礼品
D. 道歉并承诺改进
E. 下次订单免运费
21. 您听说过哪些生鲜品牌？（可多选）
A. 正大食品
B. 圣农
C. 钱大妈
D. 佳沃
E. 都乐
F. 其他（请注明）
22. 品牌因素对您购买生鲜产品的决策影响程度如何？
A. 影响非常大，只买知名品牌
B. 影响较大，优先选择知名品牌
C. 有一定影响，品牌好会加分
D. 影响较小，更看重其他因素
E. 几乎没有影响，不关注品牌
23. 您希望网购平台提供的生鲜种类还能增加哪些？（可多选）
A. 进口生鲜（如进口水果、海鲜等）
B. 有机蔬菜和水果
C. 特色地方生鲜（如某地区特产鱼类、肉类等）
D. 高端稀有生鲜（如松露、和牛等）
E. 深加工生鲜产品（如预制菜、净菜等）
24. 您在网购生鲜时，是否遇到过产品种类不全的情况？
A. 总是遇到
B. 经常遇到
C. 偶尔遇到
D. 很少遇到
E. 从未遇到
25. 您对网购生鲜平台的售后服务满意吗？（单选）
A. 非常满意，处理问题及时且态度好
B. 满意，基本能解决问题
C. 一般，处理速度和效果有待提高
D. 不满意，售后服务差，敷衍了事
E. 非常不满意，完全不解决问题
26. 您遇到过哪些售后服务问题？（可多选）
A. 退换货困难
B. 客服响应慢
C. 产品质量问题反馈无果
D. 虚假宣传不兑现承诺
E. 投诉渠道不畅通
27. 您是否愿意为了更好的售后服务支付一定比例的额外费用？
A. 非常愿意，只要服务好，费用合理
B. 愿意，适当增加费用可以接受
C. 看情况，如果服务提升明显可以考虑
D. 不太愿意，不想额外付费
E. 完全不愿意，售后服务应是免费的
28. 您在网购生鲜时，对产品的包装有什么要求？（可多选）
A. 密封性好，防止汁液渗漏
B. 有足够的保鲜措施（如冰袋、泡沫箱等）
C. 包装材料环保可降解
D. 包装坚固，防止产品损坏
E. 包装精美，有品牌标识
29. 您是否关注生鲜产品的产地信息？
A. 非常关注，只买特定产地的产品
B. 比较关注，产地是重要参考因素
C. 一般关注，知道产地就行
D. 不太关注，对产地无所谓
E. 完全不关注
30. 您认为产地对生鲜产品的品质和口感影响大吗？
A. 影响非常大，产地是决定品质的关键
B. 影响较大，不同产地品质口感差异明显
C. 有一定影响，但不是唯一因素
D. 影响较小，品质口感主要看其他方面
E. 几乎没有影响
31. 您不选择网购生鲜产品的原因是什么？（可多选，若之前选“是”，则跳过本题）
A. 担心产品不新鲜
B. 价格没有优势
C. 不信任线上平台
D. 习惯线下挑选
E. 配送服务不好
F. 担心售后问题
G. 其他（请注明）
32. 您身边的人网购生鲜的情况多吗？
A. 非常多，大部分人都经常网购
B. 比较多，有不少人会网购
C. 一般，有一部分人偶尔网购
D. 较少，只有少数人会网购
E. 几乎没有
33. 您是否会受身边人影响而尝试网购生鲜产品？
A. 肯定会，身边人推荐就会尝试
B. 可能会，如果身边人评价好会尝试
C. 不确定，看具体情况
D. 可能不会，更相信自己的判断
E. 肯定不会，不受他人影响
34. 您是否愿意接收网购生鲜平台的促销信息推送？
A. 非常愿意，喜欢了解优惠活动
B. 愿意，可以根据优惠选择购买
C. 一般，不反感也不特别关注
D. 不太愿意，觉得信息打扰
E. 非常不愿意，会直接屏蔽
35. 对于未来网购生鲜市场的发展，您有什么期望或建议？（填空）