2.您的年龄
20-30岁
30-40岁
40-50岁
50 岁及以上
7.您主要通过什么渠道访问西藏政务服务网?(可多选)
电脑网页
手机 APP
微信公众号
线下服务窗口
其他________
9.您最常使用的服务类型是?(可多选)
户籍办理
社保医保
行政审批
教育服务
税务服务
其他
10.您认为西藏政务服务网覆盖的服务种类是否全面?
14.您对网站提供的服务信息(如办理指南、材料清单)的准确性满意度如何?
15.您对网站的响应速度(如页面加载、在线咨询回复)满意度如何?
16.您对网站提供的藏汉双语服务(如界面、材料)的满意度如何?
18.您认为西藏政务服务网相关工作人员服务态度和水平如何?
业务熟练,服务态度好
业务服务水平一般
业务不熟练,服务态度差
19.您是否了解西藏政务服务网的 “互联网 + 政务服务” 创新功能?(如智能客服、在线预约等)
20.您认为以下哪些创新功能对您帮助最大?(可多选)
藏汉双语服务
移动端办理
进度实时查询
材料电子化提交
其他
21.您认为西藏政务服务网在服务民族地区特色需求方面表现如何?
22.您选择使用西藏政务服务网的主要原因是?(可多选)
方便快捷
减少跑腿
服务透明
政策宣传
其他________
23.您不选择网上政务服务的原因是什么?
不了解网上政务服务的办事流程和功能
线上政务服务办理操作麻烦,也不太会用
更信任线下窗口办理
担心个人信息泄露
其他
24.您认为西藏政务服务网建设过程中存在以下哪些问题(可多选)
25.综合来看,您对西藏政务服务网的整体满意度如何?
非常满意
一般
不太满意
非常不满意
问卷结束,感谢您的参与!
(若有其他建议,欢迎留言:________________________)