湖见茶叶公司客户满意度调查问卷

尊敬的客户:您好!非常感谢您一直以来对我们茶叶公司的支持与厚爱。为了给您提供更优质的产品和服务,我们特开展此次问卷调查,耽误您几分钟宝贵的时间,您的每一个回答都对我们至关重要。问卷采用匿名形式,请放心填写。
您的性别
您的年龄
18 - 25岁
26 - 35岁
36 - 45岁
46 - 55岁
55岁以上
您的职业
企业员工
公务员/事业单位人员
个体经营者
自由职业者
其他(请注明)
您购买我们茶叶的频率是?
一周多次
一月多次
几个月一次
很少购买
您通常通过哪些渠道购买我们的茶叶?(可多选)
线下专卖店
官方网站
电商平台(请注明平台名称)
超市/商场
朋友推荐代购
其他(请注明)
您对我们茶叶的口感是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
(若不满意,原因是)
    ____________
您对茶叶的香气满意程度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
(若不满意,原因是)
    ____________
您觉得我们茶叶的品质稳定性怎么样?
一直很稳定
大部分时候稳定,偶尔有波动
不太稳定
(若不稳定,表现在哪些方面)
    ____________
您对茶叶的包装设计和实用性满意吗?
非常满意,设计精美且实用
满意,更看重包装设计
满意,更看重实用性
一般
不满意,包装设计差
不满意,不实用
(若不满意,期望的改进方向)
    ____________
您认为我们茶叶的价格水平如何?
性价比很高
价格合理,与品质相符
价格偏高,但品质值得
价格偏高,性价比低
价格偏低,怀疑品质
(您期望的价格调整方向或幅度)
    ____________
您在购买过程中,对我们销售人员或客服的服务态度满意吗?
非常满意,热情专业
满意,能解答基本问题
一般,服务较平淡
不满意,态度冷淡
非常不满意,存在恶劣态度或推诿情况
(若不满意,举例说明)
    ____________
您对我们公司的售后服务(如退换货、质量反馈处理等)满意吗?
非常满意,处理迅速得当
满意,能解决问题
一般,处理速度较慢
不满意,未能有效解决问题
非常不满意,不重视客户反馈
(若不满意,说明问题及期望的处理方式)
    ____________
您是通过什么途径了解到我们茶叶品牌的?(可多选)
广告宣传(线上、线下)
朋友推荐
偶然发现
参加展会/活动
其他(请注明)
与其他茶叶品牌相比,您觉得我们品牌的优势在哪里?(可多选)
产品品质
品牌文化
价格优势
服务质量
包装特色
无明显优势
(若选无明显优势,期望改进获得优势的方向)
    ____________
总体来说,您对我们茶叶公司的满意程度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
对于我们茶叶公司的发展,您还有其他宝贵的意见或建议吗?
    ____________

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