1.
下列描述正确的是（ ）
电话没接入前可以讨论前一个客户，进行抱怨
电话点击保持成功之后，因为客户听不到了所以可以找别上的同事聊天，唱歌
在通话过程中“喂”不涉及不文明用语，可以说，没关系
我们点击保持成功后联系物流时，不能因为是物流人员就不注意服务态度
正确答案
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《》
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当客户情绪比较激动的时候我们可以用沉默的态度让客户冷静下来。
当客户向我们索取微信的时候，我们也应当满足。
我们可以通过摔耳机，砸键盘的方式来宣泄自己的情绪。
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