区域值班管理的角色有哪一些?
目标达成者
观察者
指挥者
工作者
协调者
问题解决者
带训者
值班检查表原则执行原则:
依照巡视路线图
从上到下,从左到右不遗漏
与视线看的到的就好
收集讯息用5感
上客前半小时
有时间了就检查
你值班你最大,当店铺人员无法支撑营运时,我不需要边做值班,只要充当生产人员就好。
班前会流程:1、营运开始前的仪容仪表检查/问好/企业文化宣读/新人同事介绍/激励认可表扬上班次2、前日营运状况(营业额、TA、万元用量)回顾上班次事项总结3、今日营运目标(营业额、TA、万元用量)传达;今日值班目标及重要事项,任务分配4、员工岗位安排、工作分配、训练安排5、根据准备工作获得的信息做工作重点安排和说明 6、抽问+激励语录+日周清7、例会结束士气展现8、游戏【条件允许情况下】9、未参加的班前会人员传达
在日常工作中:管理组在任何情况下【情绪】的展现,可以在无人的地方释放调整,笑脸回应团队人员及任何到店人员,做情绪的管理者,不能影响工作及团队氛围。