呼叫中心2025年2月新员工结业测试（2025年2月）

一、填空题，每空2分，共20分

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用户精彩118套餐（如图），7月20日来电要求销户，请简诉受理要点及用户需缴纳违约金金额（四舍五入到元）。（10分）