安维工单跟进要求课堂测试(B卷)

您好,感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷!
维修工单师傅于8月25日20:50报完工,用户21:30在格力服务大厅小程序回复了好评,网点需要在什么时间前完成回访工作?
A.当天22:50前
B.不需要回访
C.次日12:00前
D.次日10:00前
三、判断题,共5题,每题3分,共15分。
以下哪种情况会被视为安装不准时或跟进不及时?
A.工单预约时间为2月25日14:00—18:00,师傅当天17:30完成签到并于19:30报完工。
B.工单预约时间为2月22日13:30—17:00,师傅当天15:30联系用户沟通改约至明天下午14:00上门,用户同意。
C.工单预约时间为2月23日10:00—14:00,师傅10:30联系用户确认具体上门时间,于11:00完成签到
D.天猫安装单,因用户表示暂不安装,网点对工单预约了2月24日12:00—16:00及下派服务人员后操作了暂停服务。24日用户致电师傅报装,网点收到信息后于17:00将工单激活跟进。
根据工单“待件”要求,销司有库存,调拨件,计划件,分别可多少天更新一次系统进度反馈?
A.每天/3天/5天
B.2天/3天/5天
C.2天/3-5天/7天
D.3天/5天/7天
待件(三种类型)时间长,用户不接受,网点升级处理流程是?
    ____________