品类导购项目业务类课程考核试题

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为客户做产品介绍、活动介绍、产品问题解答等，图文并茂输出远远好于单纯的文字输出

客户进线可以直接优先推荐比较热销的商品，因为热销的商品客户会比较喜欢

在场景销售步骤中，客服确认推荐的商品符合客户的需求之后，介绍商品需要做到：发送商品链接+介绍话术+商品详情页卖点截图

京东自营家电价保30天，确认订单时间开始计算，多次降价可多次申请价保