请您仔细阅读、充分理解本协议内容，尤其是字体加粗部分。如您对本协议内容有任何疑问的，请勿进行下一步操作。您可以通过【拨打客服专线：4006-700-778或发送邮件至wenjuan@idiaoyan.com】的方式与我们联系，以便我们为您解释和说明。您通过页面点击或其他方式确认即表示您已同意本协议。
本协议旨在明确和维护您和众言科技股份有限公司及其子公司（上海众言网络科技有限公司）（以下简称“众言科技”）的关系。众言科技将在此协议下管理www.wenjuan.com网站（以下简称“网站”或“问卷网”）并为您提供服务，服务的对象是指使用网站和服务的个人或企业（即“用户”，也称“您”）。
本协议以及网站上不时更新的关于用户对网站使用或服务的其他条款、规则、政策或措施（即附加条款）（以下统称“协议”），均作为众言科技和用户之间相互制约的合法协议。当您选择点击“我接受”按钮（或其它能表示您接受该协议的按钮）将意味着您同意并受协议约束。若您对其中的任何一项条款不同意，请不要点击此按钮，这也意味着您将不能使用网站的服务及网站中的任何信息。众言科技可能会不定时对网站上的资料和服务进行修改，同时也可能会对协议进行更改，但修改内容都会在修改之前在网站上进行公布或发邮件通知用户。若您对其中的任何一条修改不满意，可以选择停止使用该网站和服务，也可以终止您的账户。若您没有停止使用该网站及其相关的服务则意味着您同意接受新的改动。
1. 合法身份
同意接受该项协议的用户必须是合法的企业、其他机构用户或者个人。拥有充分和完全的能力和权利签署协议，并履行在协议项下的权利与义务。
2. 服务和付款
2.1 用户选择了网站的付费服务，众言科技将按照网站公布的收费标准与用户结算费用。
2.2 用户支付费用后，可通过点击【我的钱包—申请发票】方式向众言科技申请发票。用户需要纸质发票的，应当提供符合要求的开票信息及寄送地址，众言科技一般在收到开票申请后10个工作日内寄出发票，若发票金额低于人民币200元，用户需要另行支付10元的邮寄费用。
3. 注册及账号
3.1 用户注册时须提供完整、真实、准确、最新的个人资料，若您提供任何错误、不实、过时或不完整的资料，并为众言科技所确知，或众言科技有合理理由怀疑前述资料为错误、不实、过时或不完整的，众言科技有权在任何时候暂停或终止您的帐号，并拒绝您现在或将来使用全部或部分服务。
3.2 您注册的账户名称，如存在包括但不限于违反法律法规、损害国家荣誉和利益、损害公众利益、危害国家安全、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、宣扬邪教和封建迷信、散布谣言、扰乱社会秩序、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪、侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益等情形的，众言科技有权随时不经通知终止您的账户。
3.3 若用户已经注册了账户并使用了相关服务，则用户需提供完整准确的注册信息，并及时进行更新。
3.4 众言科技对用户使用本服务的行为不承担任何责任，即用户需自行对使用本服务的行为及由此导致的任何结果承担风险。包括但不限于以下情形：
（1）调查问卷的结果可能无法准确反映真实情况；
（2）您通过本服务购买或获取的第三方产品、服务、资料或其他材料的质量可能不符合您的预期；
（3）您通过本服务链接到的任何第三方网站的安全性可能存在风险；
（4）其他第三方可能通过本服务收集、使用您的个人信息；
（5）您下载或以其他形式获取的任何材料可能存在风险；
（6）与我们提供的服务无关的其他风险。
3.5 因互联网行业的特殊性，本服务以“按现状”和“按可得到”的基础提供。众言科技不保证服务不会受到网络中断的影响，对服务的及时性、安全性、准确性不作担保。
3.6 您一旦注册成功便成为问卷网的用户，并将得到一个唯一的帐号，该账号是用户身份识别的依据，您有义务自行妥善保管并保证密码和帐号的安全。
3.7 您使用账户和密码进行的任何操作、发出的指令视为您本人作出。因您自身原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此造成的风险和损失由您自行承担。
3.8 用户有权随时终止使用本服务并按照问卷网的流程注销账户。账户注销后用户将无法继续使用本服务，且用户与问卷网之间的权利义务将终止，同时还可能产生以下后果：
（1）与账户关联的财产收益在注销后将作废；
（2）如用户在注销前存在违约、侵权等不当行为或未完结合同的，用户仍应承担相应责任；
（3）一旦注销成功，账户记录、账户功能等将无法恢复或提供。
4. 资源
网站和相关服务所提供的材料和信息（而无论以何种方式或是否直接向用户提供），包括文件、图表和图片等非用户自己的材料（统称为众言科技资源），均为众言科技所有。用户仅能为本协议之目的在合理范围内使用已有信息，且仅供个人使用，不可将众言科技资源占为己有、不可转让或以任何方式处分众言科技资源。
除协议中另有规定的外，用户无权修改、编辑、复制、改编、披露众言科技资源。若用户违反了协议中的任意规定，众言科技有权单方终止协议，而不必提前通知。给众言科技或其他第三方造成损失的，用户应予以赔偿。
5. 用户信息
5.1 用户确认并同意
(a) 所有问卷的问题、信息、数据、文档、软件、音乐、声音文件、照片、图片、音像以及收集的数据等其他相关通过网站或网站服务进行交流、提交或传播的材料，不管这些材料是公开的还是保密的，是用户个人的还是参加调查的样本人群的，用户都将对这些材料的合法、真实、准确、完整负全部责任，如果第三方提出异议，问卷网有权根据实际情况删除相关的内容，且有权追您的法律责任。给众言科技或任何第三方造成损失的，您应负责全部的损害赔偿责任。
(b) 用户将对所有的用户信息负全部责任，包括个人和参加调研人员上传、公布、发送邮件、发布、交流、传播等其他通过用户自己账户使用的服务，或由用户本身授权的其他活动。
(c) 用户可能会在用户信息中将一些不合法、有害、威胁性、恶意中伤、带有攻击、侵权、诽谤、粗俗、侮辱、猥亵、攻击性的言语，或对第三方的隐私、怨恨或种族、伦理及其他有异议的情绪通过使用网站或网站服务暴露出来。在任何情况下，问卷网均不对任何内容的真实性、适用性及合法性负责，包括但不限于任何错误或纰漏以及衍生的任何损失或损害。
(d) 对于通过问卷网服务公开的知识产权，用户同意许可众言科技在全球范围内享有免许可费、非独家的、可再许可及永久有效的使用权利。如您不同意公开的，请勾选相应选项。众言科技可以自行决定使用（包括但不限于复制、改编、修改、创建衍生作品、翻译）、传播这些内容。同时您许可问卷网有权就任何第三方对上述内容或其衍生品的侵权以自己名义提起诉讼，并获得全部赔偿。
5.2 用户确认并同意众言科技不对用户自身的信息、收集的样本信息的准确、完整和质量提供任何承诺或保证方式，亦不对其他用户对网站和服务的使用行为提供任何保证或承担任何责任。众言科技有权但没有义务去审查用户的内容，阻止、修改或终止用户使用或删除用户信息，除非众言科技发现用户违反了协议中的任一条款。
5.3 众言科技有权在自己的数据后台对用户信息进行不定时整理，且不必另行通知。用户需自行备份所有上传到网站或使用网站的一些信息。众言科技对用户信息的整理，删除或保留不负任何责任。
5.4 用户违反协议任何条款的，众言科技有权终止用户账户和对网站及其服务的使用，并有权追回由于用户违反协议条款而造成的一切损失所产生的所有费用。
6. 用户使用规则
关于网站和网站服务的使用，在本协议和相关法律条件下，用户需遵守：
(a) 本协议，包括众言科技反垃圾邮件协议和其他所有在网站上更新的条款。
(b) 禁止上传、发布、发送或使用任何以下用户信息：1.非法的、有害、威胁性、恶意中伤、带有攻击、侵权、诽谤、粗俗、侮辱、猥亵、攻击性的言语或对第三方的隐私、怨恨或种族、伦理及其他有异议的信息。2.涉及侵犯第三方任何专利、商标、商业机密、版权或其他知识产权的信息。3.受法律、合同或信托关系制约的相关信息（包括得到的内部信息，专业或机密消息，或泄露雇佣关系或保密协议）4.包含垃圾邮件、垃圾信息、传销或其他类似形式的教唆信息。5.信息内容虚假、夸大、引人误解等禁用词违反《广告法》有关法律法规规定的。
(c) 禁止使用该网站或网站服务发送问卷，民意调查或其他相关材料给常住居民中的低于大多数年龄的少数人群（即未成年人），除非法律有规定允许。
(d) 禁止假冒其他个人或团体，包括众言科技或众言科技的任一机构或领导，指导、主持、错误描述或扭曲用户和其他个人或团体的附属关系。
(e) 若用户使用网站服务来发送问卷，不得误导收件人让将其认为问卷网能将收集的问卷和个人信息关联起来。若确有需要，我们建议用户在问卷中注明如下通知（或类似的语句）：请注意该项调查是实名的。
(f) 禁止妨碍或干扰网站或网站服务或与及有关的服务器或网络，或者违反与网站或网站服务有关的要求、程序、政策或条款。
(g) 根据众言科技的有关规定，禁止过度使用网站和网站服务，包括破坏网站运行速度，反映速度或网站的其他相关功能，或干扰其他用户对网站和网站服务的使用。
(h) 禁止以任意方式破坏或试图破坏或因拒绝服务而损坏，逆向使用等干扰网站和网站服务。
(i) 禁止通过包括但不限于上传、发布、发送邮件等方式破坏电脑、网站或其他服务操作的任意病毒或类似的破坏性程序。
(j) 禁止在和调研主题无关的留言板或新闻组或其他未经众言科技许可的网站发布问卷链接。
众言科技可能会配合政府机构或其他有权机关，就用户对网站和网站服务的使用情况进行调查，包括但不限于对一些违法行为的调查。根据政府机构或其他有权机关调查的需要，在相关法律的指导下，众言科技可能会透露一些用户信息和其他与用户有关的或与用户对网站和网站服务使用有关的内容。在此种情况下的信息披露，众言科技不承担责任。
7. 用户赔偿
对于由用户下列行为所引起的任何第三方投诉、控诉、债务和费用，用户必须全部赔偿，从而不致使众言科技及其附属机构，各机构总监、工作人员、员工、服务人员和代理机构蒙受损害。该行为包括：
(a) 用户对网站、网站服务及其获得的任何信息和材料的使用，包括调研或民意调查结果或收集到的信息。
(b) 第三方对用户账户的使用（不管是否有经过用户本身授权决定）。
(c) 用户违反了本协议，包括用户对本协议的表述和担保。
(d) 用户违反了相关法律、法规和规范性文件。
8. 终止
8.1 本协议在用户使用网站和网站服务之日起生效，直到协议终止。
8.2 如果一方违反本协议条款的重要约定，并在非违约方提出该等违约的书面通知的十天内未能予以纠正，则另一方可终止本服务。
8.3 若众言科技严重违反了本协议，且在接到用户书面通知后六天内仍无法解决，用户可致电众言客服进行退款程序，众言科技一般应在用户发出退款请求之日起30日内完成退款。
8.4 若因任何原因造成本协议终止的，用户需立即停止使用网站和服务。请注意，众言科技有权采取合理的、必要的措施来阻止用户继续使用本网站和服务，包括但不限于封锁用户的IP地址。在协议终止后，众言科技有权但无义务保留用户信息（包括问卷、民意调查结果或收集的数据）或向用户提供一样的信息。
8.5 若本协议因用户实质性违反其在第5、6、7条项下的义务导致服务被终止的，则用户无权要求退回费用。
9. 关于网站和网站服务的条款
9.1 众言科技有权随时更改，或临时性或长久性地暂停或终止网站服务或用户的使用，以及修改、暂停或删除网站或其相关板块。对于极具负面影响的更改，众言科技将在本网站以公告形式进行合理的通知，用户应当根据公告及时发起退款程序，众言科技将在用户发起退款程序之日起30日内完成退款，若用户超出公告约定期限未进行退款申请，对于账户所剩费用，众言科技对此将不对用户或任何第三方负任何责任。
9.2 除了9.1的限制外（关于网站和网站服务的条款），若用户过度使用网站和网站服务（如用户信息中5.6所述），则众言科技有权采取必要的措施进行阻止使得其他用户能恢复使用该网站和网站服务，包括限制或停止用户对其的使用或取消用户的注册并终止协议。
9.3 请注意网站和网站服务的提供是“即时”“有效”“允许有瑕疵”的，众言科技对于使用网站服务中所发生的丢失、删除、未能接收、处理或保存用户信息（包括问卷，民意调查结果和收集的相关数据）的行为不负任何责任。
9.4 用户认识到网站和网站服务中包含或使用后得到的信息、软件、产品和服务可能会存在不准确性和不可避免的错误。
9.5 用户必须自己判断在使用网站和网站服务中所得到信息的准确性、可靠性、完整性和有用性，众言科技对此不负任何责任。
9.6 众言科技将不对以下行为提供交涉和保证：网站或网站服务的适合度、可靠性、有用性、及时性、质量、不含病毒或其他有害元件，以及这类信息、软件、产品和服务的准确性。
9.7 除非相关法律最大限度的许可，众言科技及其附属机构，各机构总监、工作人员、员工、服务人员和代理机构不认可一切关于信息、软件、产品和服务的担保，表述或隐藏的含义，包括对第三方不侵权的保证和目标适合性的默认担保。
9.8您已知悉并同意，存储于本网站内附件存储空间文件保存具有时效性，即您上传存储于“附件存储空间”的文件超过 90日后该文件将自动删除，请您及时下载保存相关材料，若因此造成您材料丢失的，由您自行承担相关责任，与本网站无关。
10. 权限和免责声明
10.1 众言科技及其附属机构，各机构总监、工作人员、员工、服务人员和代理机构将不对和该协议有关的或由此引起的任何直接、间接、惩罚性、意外、特殊或衍生性损害等，包括由此所引起的利润、销售额、使用、数据、成本的损失负任何责任，不管该责任是否在合同、民事法律、严格的赔偿责任制和其他合法理论中有所表述，尽管众言科技对此损害已有过提醒。此外，还包括由以下行为而引起的损害：
(a) 网站或网站服务的使用或执行，提供信息的延迟和失败或无法使用。
(b) 网站和网站服务中包含的，或由此而得到的所有信息、软件、产品或服务。
(c) 非法使用或更改任何传播资料或数据，通过网站或网站服务或由此得到的发送或未发送，接收或未接收的任何材料和数据，或任何交易。
(d) 对他人或任何第三方的权利、知识产权造成威胁、诽谤、猥亵、攻击、破坏及非法的内容或产品。
(e) 第三方使用网站或网站服务中的任何内容。
若用户对网站和网站服务中的任何部分不满意，用户只允许终止该协议并停止使用。
10.2 尽管有上述的免责条件，若本协议或任意恢复理论中有要求的金额，不管是否在合同、民事法律、严格的赔偿责任制等中有无表述，众言科技及其附属机构，各机构总监、工作人员、员工、服务人员和代理机构将对此进行偿付，但其金额不超过众言实际收取的费用。
若不受上述免责条款的制约，众言科技将无法提供网站或网站服务，即使该条款需要用户采取补偿办法或不能实现最初的目的。
11. 关于环保豆
11.1 环保豆获取
11.1.1问卷网积分权益中的积分成为“环保豆”，您可以通过“问卷网”指定途径获得环保豆，具体在“问卷网”详情页、活动条款等公示中说明可予累积环保豆的情形。
11.1.2基于环保豆是用于回馈用户本人的消费行为，故将本服务用于非本人个人消费或任何商业用途的行为，皆不予累积环保豆，具体在“问卷网”详情页、活动条款等公示中说明不予累积环保豆的情形。
11.2 环保豆使用
11.2.1您在满足“问卷网”要求的情况下，您可以使用环保豆用于兑换礼品、在“问卷网”互答广场发布问卷、使用评论功能等服务，具体以“问卷网”相关页面公布的规则为准。
11.2.2您可根据“问卷网”现行的积分规则，将所获取的环保豆兑换相应的积分礼品或服务。积分礼品将不定期进行调整，并以问卷网平台实际供应为准，请及时登录平台查询。
11.2.3您兑换礼品或服务所使用的环保豆将从您的账户中根据环保豆累积的先后顺序予以扣除。
11.2.4如果因各种原因而导致可累积环保豆的行为未成功，如取消订单等情形，我们将撤销您账户内因此次行为产生的环保豆。
11.2.5 环保豆一经兑换礼或服务后，不可退还。礼品或服务如有质量问题，请拨打客服热线，我们的客服工作人员将为您提供售后服务。
11.2.6 使用环保豆+现金形式兑换礼品或服务，在发生符合退款条件的退款情形时，除退回货款外，使用的环保豆也将返还到您的账户。具体规则请见产品详情页。但交易退款时，使用的环保豆已超过有效期的，该部分环保豆不予退还。
11.3 环保豆清除
11.3.1您应于环保豆有效期内使用，请您悉知，环保豆的有效期为12个月，自您的积分产生之日起开始计算。
11.3.2 环保豆仅在有效期内有效，如您账号在环保豆有效期内注销的，则环保豆同时失效，环保豆到期失效后将从您的账户自动移除。
11.4 环保豆使用说明
11.4.1我们可能会不定时调整积分数值或积分规则，并会以网站公告、发送短信、电话、站内信或客户端推送等方式向您发送通知，请您及时予以关注。
11.4.2如您使用同一手机号码注册众言旗下“iDiaoYan 爱调研网”账户的，则您在iDiaoYan 爱调研网所累积的i积分会同步显示在您的问卷网账户中，i积分仅可在您使用“问卷网”互答广场发布问卷时使用，但优先消耗您账户中的i积分。原环保豆有效期不变，i积分有效期以“iDiaoYan 爱调研网”公布的规则为准。
11.4.3对于任何通过不正当手段(包括但不限于作弊、通过机器行为等方式恶意刷单)获取环保豆权益的行为，我们将在不事先通知的前提下取消该用户已获得的相应环保豆并取消使用该环保豆申请使用的订单。
11.4.4如您使用环保豆兑换产品或环保豆加现金方式购买的交易，其中使用环保豆兑换的部分不支持开具发票。
11.4.5在存在以下情形时，我们将对您的会员账户暂停或终止提供积分服务，暂时冻结账户内的环保豆的使用以及限制其他优惠权益的发放:
a您违反了本协议的约定;
b您的账号存在异常操作，可能产生风险的;
c您遭到他人投诉、且对方已经提供了一定证据的;
d您可能错误操作了他人的会员账户，或者将他人手机号进行注册，或使用他人账户进行了身份验证的;
e根据法律法规的规定或行政主管部门的要求;
f您利用非正常渠道、手段或其他干扰行为，包括但不限于批量注册账户、恶意刷单等行为，获取我们提供的积分权益、活动补贴等优惠权益;或通过转卖、分享前述优惠权益以非法牟利，或其他影响品牌市场价格、生产经营、品牌名誉的行为。
除前述e、f款约定的情形外，如您申请恢复服务，解除冻结，请致电会员专用客服热线，根据客服指引，向我们提供相关资料以及您的身份证明等文件，以便我们进行核实。
12. 知识产权
网站和网站服务及其所有的信息和截屏、包括文件、服务、网站设计、文本、图表、商标、图片和头像及其编排，版权所有归众言科技、其附属机构或第三方许可人。除了相关法规的要求和限制外，复制、传播、修改、转发或出版任何版权所有的材料是严令禁止的，除非有所有权人或许可人的书面许可。众言科技对于没有特别说明授权的网站或网站服务拥有最终解释权。本协议禁止一切用户对该知识产权的分配和转让。用户请注意，众言科技的一切资源和用户通过服务所得到的其他内容将受到第三方知识产权的制约。
13. 隐私条款
用户对网站的使用是受《问卷网隐私政策》的制约的，详细内容可以参考《问卷网隐私政策》的具体内容。
用户通过网站创建问卷后收集到的数据，众言科技有权依照隐私条款进行使用。
14. 其他条款
14.1 众言科技可能链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式）。您同意并认可：
（1）您可利用“分享”键将某些内容分享到第三方平台，或您可利用第三方服务登录我们的网站。这些功能可能会收集您的个人信息，并可能在您的电脑装置COOKIES，从而正常运行上述功能；
（2）我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方的服务或网站；
（3）其他接入第三方服务的情形。
该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括您向该等第三方提供的任何个人信息），须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明约束，与众言科技无关，您需要仔细阅读其条款。
14.2 众言科技会对第三方的网站提供参考、框架或超级链接，但不对第三方的网址及其内容进行审查、承认、支持或保证。对于第三方通过网站或其他方式所提供的任何产品和服务，众言科技对其不负任何责任，也不会对其表述支持或建议。
14.3 用户本身需自己确定对其所使用的网站和网站服务适用的法律，以及在该法律条款下用户本身需承担的责任。众言科技对此不负任何责任。
14.4 该协议包含了用户和众言科技在网站和网站服务使用上的所有规定。
14.5 措辞中的“包含”和“包括”和其他类似的词，不应该被认为也会限制其他可能包含的内容。