关于京东物流配送服务状况调研问卷

* 1.您的性别？

* 2.您的年龄是？

* 3.你的教育程度？

* 4.你的月生活费？

* 5.你的职业是？

* 6.你对京东商城从下订单到收货的时间是否满意？

* 7.你在京东购物时，是否有未按约定的时间送达的情况？

* 8.京东取货时，你对需要等待的时间是否满意？

* 9.你对京东物流配送费用是否感觉合理？

* 10.在京东商城购物时，你对因路途遥远要额外加运费的这种情况是否感到满意？

* 11.京东配送的商品是否有损坏？

* 12.你对京东配送的商品外包装完好程度是否满意？

* 13.你对京东物流服务人员整体形象是否满意？

* 14.你对京东物流服务人员的服务态度是否满意？

* 15.你对京东物流服务人员对业务流程熟悉程度是否满意？

* 16.你对京东订单跟踪信息更新是否及时、准确感觉？

* 17.货物配送过程中是否存在丢失、错发等情况？

* 18.京东及时处理服务感觉是否满意？

* 19.你对京东提供的货到付款服务是否感觉满意？

* 20.你对京东提供验货服务是否感觉满意？

* 21.你对京东提供的送货上门服务是否满意？

* 22.你对京东退货程序是否满意？