# 线下快消品司机配送服务满意度调查问卷

尊敬的客户：
您好！为了不断提升我们的配送服务质量，更好地满足您的需求，特开展本次关于线下快消品司机配送服务的满意度调查。您的反馈对我们至关重要，问卷采用匿名方式，大约会占用您几分钟时间，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
## 一、个人信息
1. **您的姓名**：____________________
2. **联系电话**：____________________
3. **所在地区**：____________________
4. **您所在的行业或公司名称**：____________________
## 二、配送服务评价
### （一）配送准时性
* 1. 您对司机配送的准时程度是否满意？
如果您选择 C、D 或 E，请简要说明延迟的原因及对您造成的影响：____________________
### （二）货物完整性
* 1. 收到的货物外包装是否完好无损？
* 若存在货物破损情况，您认为主要原因是什么？（可多选）
### （三）司机服务态度
* 1. 司机在配送过程中的态度如何？
如有态度不佳的情况，请举例说明：____________________
### （四）配送准确性
* 1. 司机是否能准确将货物送到指定地点？
* 若出现过送错地点的情况，您认为主要原因是什么？
### （五）车辆及设备状况
* 1. 您对配送车辆的整体印象如何？
* 2. 车内的温度控制、保鲜设备（如有需要）是否正常运行？
若设备出现过故障，您是如何发现的？____________________
## 三、沟通与协作
* 1. 在配送前，司机与您沟通配送时间、地点等信息是否及时有效？
* 2. 当出现配送问题时，司机与您协商解决的态度和能力如何？
## 四、整体满意度
* 1. 综合以上各方面，您对本次线下快消品司机配送服务的整体满意度如何？
* 2. 您对提高司机配送服务有哪些具体的意见或建议？（例如培训内容、管理措施、奖惩制度等方面）
再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷！您的反馈将帮助我们不断改进和完善配送服务，为您提供更优质的体验。