附件1质量知识竞赛题库

* ISO9001:2015标准规定：组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的（）建立质量目标。

* ISO9001:2015标准规定：（）是指顾客对其期望已被满足的程度的感受。

* ISO9001:2015标准所阐述的质量管理原则没有包括（ ）。

* 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（ ）。

* 质量管理原则中的领导作用是指（ ）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。

* ISO9001:2015标准规定的质量的定义是：客体的一组固有特性满足（ ）的程度。

* ISO9001:2015标准规定的顾客的定义：能够或实际接受为其提供的，或按其要求提供的产品或服务的个人或（ ）

* ISO9001:2015标准规定的过程的定义：利用（ ）实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。

* ISO9001:2015标准规定的服务的定义：至少有一项活动必需在组织和（ ）之间进行的组织的输出。

* ISO9001:2015标准规定：在策划（ ）时，组织应考虑所处环境的因素和相关方的要求，并确定需要应对的风险和机遇。

* ISO9001:2015标准规定：组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的（ ）建立质量目标。

* ISO9001:2015标准规定：组织应确定与质量管理相关的内部和外部的沟通，包括（ ）。

* 在创建和更新成文信息时，要进行评审和批准，确保（ ）。

* ISO9001:2015标准规定：（ ）是指顾客对其期望已被满足的程度的感受。

* ISO9001:2015标准规定：（ ）是指顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。

* （ ）是指在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种活动进行规划和部署的过程。

* （ ）的质量管理认为质量产生、形成和实现中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。

* 质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（ ）批准发布。

* 组织建立、实施与改进质量管理体系的目的是（ ）。

* 组织编写质量管理体系文件的多少取决于（ ）。

* 在全面质量管理的基础工作中，能够帮助建立基本的秩序和准则的工作是（ ）。

* 全面质量管理基础工作的（ ）有助于为企业提供高素质的员工队伍。

* 现场质量管理的主要任务是（ ）

* 质量管理体系评价的活动方式不包括( )

* 质量管理体系中“要求”不包括( )

* 质量管理培训的内容不包括( )

* PDCA循环管理法中的A是指什么( )

* 组织应确定必要的知识，已运行过程，并获得合格产品和服务。组织的知识基于：内部来源和外部来源。其中内部来源包括（ ） 、从经验获得的知识，从失败和成功项目汲取的经验和教训，获得和分享未成文的知识和经验，过程、产品和服务的改进结果；外部来源如标准、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方收集的知识。

* 策划如何实现质量目标时，组织不应确定（ ）。

* 组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（ ）。

* ISO9001:2015标准采用的过程方法，该方法结合了基于风险的思维和（ ）。

* 识别环境因素应考虑的三种时态是( )