企业质量管理考试

*  有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（ ）角度理解质量。

* 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就 构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ ）将其称为质量管 理三部曲。

* 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性 分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意， 但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ ）。

*  在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实 现质量目标的活动是（ ）。

* 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ ）。

* 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（ ）。

* 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ ），因此企业应该加强全面质量管理。

* 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产 品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理 的（ ）的质量管理思想。

* 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力” 的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ ）。

* 使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营 目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（ ）。