“信”护消费，“卫”出安心——卫生巾塌房事件后女性消费者消费需求及消费心理剖析

尊敬的女士，您好！为深入了解“卫生巾塌房事件”对女性消费者的消费需求和消费心理的影响，特开展此次问卷调查。回答无所谓对错，我们将对所有信息严格保密，仅用于统计分析，感谢您的支持与配合!【“卫生巾塌房事件”：2024年11月，网友发现多款知名品牌卫生巾的实际长度与标识长度不符，存在“偷工减料”的现象。事件逐步发酵，卫生巾暴露了pH值不符合标准、产品质量参差不齐等更多问题，引发了社会的广泛关注和热烈讨论。】

一、基础信息

* 1、您的年龄是【单选题】

* 2、您的月平均收入（包含各种途径所得收入，如零花钱、兼职所得等）是【单选题】

* 3、您的最高学历（含目前在读）是【单选题】

* 4、您目前的职业是【单选题】

* 5、您当前的所在地为【填空题】

省份

城市

* 6、您的所在地为【单选题】

城镇

乡村

城乡结合部

二、卫生巾基本知识及“塌房事件”认知

* 7、您获取卫生巾相关知识和信息的主要渠道有哪些（可多选）【多选题】

产品包装上的说明

品牌官方网站或社交媒体账号

专业的健康、美容类网站或APP

电商平台的用户评价和问答

朋友、家人的推荐和分享

线下销售人员的介绍

电视、报纸等传统媒体的报道

其他

“卫生巾塌房事件”：2024年11月，网友发现多款知名品牌卫生巾的实际长度与标识长度不符，存在“偷工减料”的现象。事件逐步发酵，卫生巾暴露了pH值不符合标准、产品质量参差不齐等更多问题，引发了社会的广泛关注和热烈讨论。

* 8、您对此次“卫生巾塌房事件”的了解程度【单选题】

非常了解：对此事件有深入的了解，知道事件的全貌并能进行分析和评价

比较了解：清楚事件的具体情况

一般了解：知道事件大致经过

略有耳闻：知道此事件发生但不清楚具体情况

完全不了解：从未听说过此事件

* 9、您对此次“卫生巾塌房事件”的情绪态度如何【单选题】

非常愤怒

比较生气

有些担忧

不太关心

* 10、您主要通过哪些渠道了解到这一“塌房事件”的（可多选）【多选题】

新闻媒体报道（如电视新闻、报纸、新闻网站等）

社交媒体平台（如微博、小红书、抖音等）

身边朋友、家人的讨论

电商平台的用户评价

品牌官方声明或致歉信

其他

* 11、您之前是否听说过卫生巾品牌出现过质量问题、虚假宣传、召回等类似的负面事件【单选题】

* 12、当您喜爱或常用的卫生巾品牌出现负面事件时，您的第一反应是【单选题】

非常震惊和失望，对该品牌完全失去信任

有些惊讶，但会等待品牌给出解释和解决方案

觉得有些遗憾，但不会立即改变对该品牌的看法

不太在意，认为这是个别情况，不影响使用

* 13、在此次事件中，您认为亟待解决的核心问题是 (可多选) 【多选题】

产品质量不达标（如长度与所标长度不一样、PH值等）

虚假宣传

品牌道德问题（如态度不当等）

行业监管漏洞

* 14、您觉得“卫生巾塌房事件”对整个行业的形象有多大影响？【单选题】

影响极大，严重破坏行业整体信誉

影响较大，消费者对行业的信任度明显下降

有一定影响，但不会从根本上改变消费者对行业的看法

影响较小，只是个别品牌的问题，不代表行业整体

几乎没有影响

* 15、太阳从哪边升起【单选题】

东边

西边

南边

北边

三、卫生巾消费情况

* 16、您平时购买卫生巾的习惯是【单选题】

每月固定提前购买

快用完时才去购买

遇到促销活动时大量囤货，之后按需购买

* 17、您通常购买卫生巾的渠道是（可多选）【多选题】

* 18、以下哪些因素会影响您选择购买卫生巾的渠道（可多选）【多选题】

* 19、在购买卫生巾时，您参考以下外界信息的程度【打分题】 (请填1-5数字打分)

1非常不重要；2不重要；3一般；4重要；5非常重要

品牌知名度和口碑_____

广告宣传_____

产品质量和认证_____

身边朋友推荐_____

长期使用经验_____

其他_____

* 20、您的一次经期大约经历多少天【单选题】

1~3天

3~5天

5~7天

7天以上

* 21、您每月在卫生巾上的大致消费是【单选题】

30元以下

31-50元

51-80元

80元以上

* 22、在此次“卫生巾塌房事件”发生前，您对以下各类经期替代产品的使用情况【打分题】 (请填1-5数字打分)

1从不使用；2偶尔使用；3较少使用；4经常使用；5一直使用

卫生纸_____

布_____

卫生棉条_____

（一次性）月经杯/盘/碟_____

* 23、在此次“卫生巾塌房事件”发生后，您对以下各类经期替代产品的使用情况【打分题】 (请填1-5数字打分)

1从不使用；2偶尔使用；3较少使用；4经常使用；5一直使用

卫生纸_____

布_____

卫生棉条_____

（一次性）月经杯/盘/碟_____

四、卫生巾购买需求及品牌偏好

* 24、“卫生巾塌房事件”发生前后，您在购买卫生巾时对以下各个方面的看重程度【矩阵打分题】 (请填1-5数字打分)

⭐非常不重要；⭐⭐不重要；⭐⭐⭐一般；⭐⭐⭐⭐重要；⭐⭐⭐⭐⭐非常重要

* 25、请您对卫生巾包装信息中内容的重要性进行评价【打分题】 (请填1-5数字打分)

1非常不重要；2不重要；3一般；4重要；5非常重要

基本信息(净含量、生产企业信息、生产日期和保质期、产品等级等)_____

产品功能(吸收性、透气性、安全性、卫生性等)_____

材料质量(长度、材质、厚度、PH、执行标准等)_____

其他信息(温馨提示、存放条件等)_____

* 26、您经常购买以下哪个品牌的卫生巾（可多选）【多选题】

* 27、您平时购买卫生巾时更换品牌的习惯是【单选题】

一直买一家

一次换一个品牌

偶尔换

* 28、您在购买卫生巾时，受品牌广告宣传影响的程度【单选题】

影响很大，广告宣传是我选择品牌的重要因素

有一定影响，看到广告会增加对该品牌的关注

影响较小，主要还是看产品本身和个人使用体验

几乎没有影响

* 29、中国的首都是【单选题】

北京

上海

深圳

广州

* 30、您认为卫生巾品牌出现负面事件后，会对您的购买决策产生怎样的影响【单选题】

立即停止购买该品牌的产品，转而选择其他品牌

减少购买该品牌的频率，尝试寻找其他替代品牌

继续观察该品牌的后续表现，再决定是否继续购买

基本不会改变购买决策，只要产品质量没问题还是会购买

更加关注其他品牌的产品信息，对比后再做决定

* 31、在经历了一些卫生巾品牌负面事件后，您对整个卫生巾行业的信任度【单选题】

大幅下降，对所有品牌都持怀疑态度

有一定下降，购买时会更加谨慎

基本不变，相信大部分品牌还是可靠的

反而上升，认为行业会因此加强监管和规范

* 32、在购买卫生巾时，您现在是否会更加关注产品的质量检测报告和相关认证【单选题】

一定会，没有这些报告就不购买

会比较关注，但不是决定性因素

偶尔看看，主要还是看其他因素

从不关注

* 33、经历“卫生巾塌房事件”后，您在购买卫生巾时的决策过程较以往：【单选题】

会花更多时间对比和考虑

决策时间略有延长，会多关注一些信息

时间基本不变，还是按习惯购买

不确定

* 34、对于未来卫生巾行业以下各方面的改进，您觉得有多迫切【打分题】 (请填1-5数字打分)

1非常不迫切；2不迫切；3一般；4迫切；5非常迫切

加大研发投入，提升产品性能和品质_____

更透明的生产流程和原材料信息_____

更环保的包装材料_____

更高的产品质量标准_____

更大的广告宣传和教育力度，增强消费者对产品的了解_____

更合理的价格，推出促销优惠活动_____

更好的服务态度、反馈效率和售后质量_____

加强产品质量检测和监管，确保产品安全可靠_____