物业住户满意度调查(含评分+维度)
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
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1.
请问你对以下描述的感觉是
装修管理
装修管理整体满意度
1
2
3
4
5
装修审核速度
1
2
3
4
5
装修垃圾清理的及时
1
2
3
4
5
材料进出的方便
1
2
3
4
5
押金/收费合理
1
2
3
4
5
不满意
一般
非常满意
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2.
请问你对以下描述的感觉是
整体环境
绿化面积合理
1
2
3
4
5
整体布局合理
1
2
3
4
5
整体舒适
1
2
3
4
5
不满意
一般
非常满意
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3.
请问你对以下描述的感觉是
环境管理
整体环境卫生
1
2
3
4
5
楼梯、走廊、电梯的清洁度
1
2
3
4
5
停车场的清洁度
1
2
3
4
5
垃圾的清运工作
1
2
3
4
5
保洁人员工作积极
1
2
3
4
5
不满意
一般
非常满意
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4.
请问你对以下描述的感觉是
环境绿化
整体环境绿化
1
2
3
4
5
绿化带景观维护保养
1
2
3
4
5
绿化面积
1
2
3
4
5
大厅绿化景观维护保养
1
2
3
4
5
小区内噪音及排污控制
1
2
3
4
5
公共区域内异味处理
1
2
3
4
5
不满意
一般
非常满意
*
5.
请问你对以下描述的感觉是
安全与秩序
保安人员的责任感
1
2
3
4
5
人员或物品进出管理
1
2
3
4
5
公共区域保安巡逻
1
2
3
4
5
消防设施及管理
1
2
3
4
5
饲养宠物管理
1
2
3
4
5
人行闸道便利
1
2
3
4
5
门禁监控系统安全
1
2
3
4
5
高空坠物管理
1
2
3
4
5
不满意
一般
非常满意
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6.
请问你对以下描述的感觉是
停车场管理
交通路线/标识设置
1
2
3
4
5
停车场与车辆安全管理
1
2
3
4
5
停车位数量管理
1
2
3
4
5
不满意
一般
非常满意
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7.
请问你对以下描述的感觉是
公共设施设备
道路维护
1
2
3
4
5
小区座椅维护
1
2
3
4
5
活动设施和场所维护
1
2
3
4
5
照明维护
1
2
3
4
5
电梯维修保养
1
2
3
4
5
不满意
一般
非常满意
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8.
请问你对以下描述的感觉是
维修服务
报修渠道通畅
1
2
3
4
5
维修时间安排
1
2
3
4
5
维修服务规范
1
2
3
4
5
维修价格合理
1
2
3
4
5
维修质量
1
2
3
4
5
不满意
一般
非常满意
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9.
请问你对以下描述的感觉是
投诉处理
处理问题过程体验
1
2
3
4
5
投诉处理及时
1
2
3
4
5
投诉处理员工态度
1
2
3
4
5
投诉处理合规
1
2
3
4
5
不满意
一般
非常满意
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