客房部工作流程调查
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1.
您的性别:
男
女
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2.
您的最高学历(含目前在读)是?
小学及以下
初中
高中/中专/技校
大学专科
大学本科
硕士研究生及以上
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3.
您在客房部工作时间?
不到1年
1-2年
2-3年
3-5年
超过5年
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4.
您认为早班每个楼层安排几个服务员比较合理?
3个以下
3-4个
5-6个
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5.
对于酒店客房部每天三次检查房态,您觉得是否有必要?
有必要
没有必要
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6.
工作中遇到问题您一般自己解决还是求助于主管?
自己解决
求助主管
看事情大小来定
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7.
在日常清扫客房过程中,按照流程来操作是否必要?
非常有必要
比较有必要
无所谓
完全没必要
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8.
您一般给客人递送物品需要多长时间?
3-5分钟
6-10分钟
11-15分钟
16分钟及以上
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9.
接到客人投诉后,酒店客房部相关工作人员或经理一般在多长时间内到达?
10分钟之内
10-15分钟
16-30分钟
30分钟以上
我还没有接到过客人投诉
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