苏州留园景区讲解游客满意度调查问卷
尊敬的女士/先生:
您好！为了全面掌握留园接待国内外游客的旅游目的，不断提高留园的旅游接待水平，是您得到质价相符的服务，恳请您协助我们填写这张调查表，选择符合实际情况的选项，非常感谢您的支持与合作。
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
18-24
25-34
35-44
45-60
60以上
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3.
您的职业
公务员
企事业单位高管
专业技术人员
中层管理人员
一般职员
军人、警察
学生
离退休人员
其他
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4.
您的学历
高中及以下
大专
本科
研究生及以上
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5.
您的居住地
苏州市
江苏省内（除苏州市）
国内其他省市
港、澳、台
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6.
您参观留园的次数
1次
2—3次
4次及以上
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7.
您在游览中是否选择讲解
是
否
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8.
您在游览留园是选择以下哪种讲解服务
语音自助讲解服务
人工导游讲解服务
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9.
您认为大家选择人工导游讲解服务的原因
个性化
互动性强
讲解中有交流
讲解内容更加精彩
其他
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10.
您在游览中选择何种讲解
免费讲解
收费讲解
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11.
您选择收费讲解的原因
了解更多景中景
讲解服务个性化
讲解时间更加充裕
享受更加高品质的服务
其他
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12.
您对留园讲解时间意向
40分钟
40-60分钟
60分钟以上
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13.
您觉得景区导览线路
非常重要
基本重要
一般重要
不重要
非常不重要
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14.
解说服务收费合理度
非常合理
比较合理
一般
不太合理
很不合理
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15.
您觉得解说内容（真实可靠、全面具体、知识性强）
非常重要
基本重要
一般重要
不重要
非常不重要
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16.
您对景区讲解人员服务态度、举止
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
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17.
您对讲解人员服务的主动性
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
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18.
您对讲解员与游客之间的互动交流
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
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19.
您对解说标示的设置（明确度、清晰度、易懂度）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
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20.
景区内宣传册、解说标示等分布和数量的情况
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
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21.
对景区内WiFi服务
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
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22.
您认为讲解服务中还有什么不足之处
最少选择 2 项
会未给予详细讲解，无法领会其文化内涵和历史底蕴。
未给予最佳游览路线，错失很多景点。
人潮拥挤，环境嘈杂。
导游词千篇一律，没有突出重点。
其他
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23.
在讲解中，您更希望找你缘突出哪些方面？
最少选择 3 项
名人轶事
历史文化
建筑布局
自然生态
文化遗产
山水盆景
假山文化
碑廊碑刻
诗书画联
其他
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24.
如我们为您呈现个性化留言讲解服务，会督促您重游留园吗？
是
否
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