数字化转型背景下察哈尔右翼中旗政务服务满意度调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好！本次问卷调查是为了解在数字化转型背景下察哈尔右翼中旗政务服务的满意度，进一步优化政务服务水平,本问卷采用完全匿名的调查方式,问卷结果仅用于研究使用。非常感谢您的参与，祝您生活愉快、工作顺利！
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1.
您的性别？
A.男
B.女
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2.
您的年龄？
A.18-30岁
B.31-45岁
C.46-60岁
D.60岁以上
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3.
您的学历？
A.初中及以下
B.高中、职高或中专
C.专科
D.本科及以上
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4.
您对数字化政务服务的了解程度？
A.了解
B.听过，具体不知道是什么
C.认为跟传统电子政务相似
D.不了解
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5.
您通常选择哪种方式办理政务服务事项？
A.线下政务服务中心窗口办理
B.政务服务自助机办理
C.通过政务服务网站办理
D.使用政务服务APP或小程序办理
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6.
您一般通过哪种数字平台获取政务信息？
A.蒙速办APP
B.微信公众号
C.12345政务服务热线
D.政务服务网站
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7.
您认为当前线上政务服务平台是否便于使用，操作简单？
A.很方便，易操作
B.较方便，较易操作
C.一般，不太好操作
D.不方便，不易操作
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8.
您认为政务服务工作人员的服务态度和业务能力怎么样？
A.态度好，业务能力强
B.态度一般，业务能力较强
C.态度好，业务能力较弱
D.态度不好，业务能力弱
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9.
您对现行的政务服务整体满意度如何？
A.满意
B.一般
C.不满意
D.不了解
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10.
您没有选择线上办理政务服务的原因？
A.不了解线上政务服务事项办事流程和关键功能的使用
B.更信任和熟悉线下大厅窗口办理
C.线上政务服务操作复杂、流程不顺
D.线上政务服务办理效果不佳，需要重新进行线下咨询和补齐材料
E.担心个人信息泄露
F.其他
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11.
在政务服务中心办理业务时，您是否遇到以下问题？
A.排队等待时间过长
B.窗口人员态度恶劣
C.办事流程复杂、效率低下
D.服务内容不够全面
E.未遇到以上问题
F.其他
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12.
您认为政务服务现存在哪些问题？
A.服务标准不统一
B.部门之间数据共享的缺失
C.宣传力度不足，公众了解度低
D.相关法律法规尚不完善
E.网上服务水平不够完善，政府缺乏与民众互动
F.其他
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13.
您对数字化政务服务发展有什么意见和建议？
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