客户满意度调查问卷

尊敬的客户：

您好!

感谢您一直以来对应急管理部四川消防研究所/国家防火建筑材料质量检验检测中心的信赖与支持！为不断提高我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参加客户满意度调查，期待您的参与 ，我们将万分荣幸!

*1. 姓名
*2. 联系方式
获取验证码
*3. 客户/企业名称
一、服务质量方面
*1. 贵司选择我中心作为合作检测机构的理由是：
业内知名检测机构
指定检测机构
熟人推荐
随机选择
其他
*2. 业务受理人员能微笑耐心服务，及时耐心解答您的疑问：
非常不满意
非常满意
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*3. 业务受理人员能高效准确答复您的报价咨询、反馈检测进度及检测中的问题：
非常不满意
非常满意
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*4. 检验工程师能准确理解您的检测需求并及时与您沟通检测问题：
非常不满意
非常满意
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*5. 您能在约定时间内收到检测报告：
非常不满意
非常满意
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*6. 您寄检的样品能及时得到接收、管理并保持良好沟通：
非常不满意
非常满意
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*7. 从报检到签订合同的流程及时效性：
非常不满意
非常满意
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*8. 检验报告的质量：
非常不满意
非常满意
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*9. 你对本中心最满意的是：(多选)
服务态度
效率进度
报告质量
技术水平
标准理解
价格收费
培训
资质范围
其他
*10. 你认为本中心最需要提高的是（请给出具体建议）：(多选)
服务态度
效率进度
报告质量
技术水平
标准理解
价格收费
培训
资质范围
其他
*11. 贵司的产品在本中心的范围属于： (多选)
隔热防火门
非隔热防火门
隔热防火窗
非隔热防火窗
隔墙、吊顶、楼板、柱防火玻璃、镶玻璃构件
防火封堵
钢结构防火涂料
其他防火涂料
防火卷帘风机、阀门、排气道、止回阀
挡烟垂壁
风管
船用构件
阻燃耐火电缆
灭火剂、水带、枪栓口
防火阻燃建材及制品
船用材料
防火五金件
其他
*12. 您向其他防火产品企业或应用方推荐我们的可能性有多大？
非常不可能
非常可能
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二、遵守纪律方面
*1. 我中心提供检验检测服务期间，相关人员的文明程度和基本素养？请您进行满意度评价。
*2. 我中心提供检验检测服务期间，相关人员不得接受委托方的宴请(工作餐除外) ，是否遵守了该项规定？
*3. 我中心提供检验检测服务期间，相关人员不得接受委托方馈 赠、不准收受红包或其他商业贿赂，是否遵守了该项规定？
*4. “未遵守”的情况描述、其他情况说明或建议：